Пермское краевое государственное унитарное предприятие «Теплоэнерго» (далее – Теплоэнерго) – крупный поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения для населения и предприятий Пермского края. Предприятие образовано в 2018 году в рамках реорганизации отрасли ЖКХ и с тех пор активно участвует в модернизации теплотрасс, внедрении энергоэффективных технологий и повышении качества обслуживания абонентов.
История и основные этапы развития
- 2018 год – официальное создание Теплоэнерго на базе бывших структур Пермского краевого управления тепловой энергии.
- 2019 год – запуск проекта по цифровизации учёта потребления тепла (внедрение системы «Энерго‑Казна»).
- 2020‑2022 годы – масштабная замена старых трубопроводов в крупнейших микрорайонах Перми, снижение теплопотерь на 12 %.
- 2023 год – открытие сервисного портала my-gkh.ru, где абоненты могут подавать заявки, просматривать счета и отслеживать статус работ.
- 2024 год – начало пилотного проекта «Умный дом», интеграция умных счетчиков и мобильного приложения.
Основные направления деятельности
- Теплоснабжение – централизованная подача горячей воды и парового теплоносителя в жилые дома, административные и промышленные здания.
- Энергоаудит и консалтинг – проведение обследований, подготовка рекомендаций по энергосбережению.
- Модернизация инфраструктуры – ремонт и замена теплотрасс, установка новых котельных.
- Сервисное обслуживание – круглосуточный call‑центр, службы аварийного реагирования, онлайн‑портал для подачи заявок.
Контакты для обращений
Для абонентов и организаций, желающих получить информацию, подать заявку или сообщить о неисправностях, предусмотрена разветвлённая система контактов. Ниже – полный перечень с кратким описанием назначения каждого канала.
- Горячая линия (телефон): +7 (3422) -1‑23‑45
Круглосуточный приём звонков от абонентов. Операторы фиксируют заявки, передают их в соответствующие службы (техническую, бухгалтерию, отдел продаж). - Электронная почта: info@teploenergo.perm.ru
Для вопросов, требующих письменного оформления: запросы документов, расчёты, корреспонденция с юридическим отделом. - Онлайн‑портал «Мой ЖКХ»: my-gkh.ru
Регистрация личного кабинета, подача заявок на ремонт, просмотр счетов, история обращений, возможность оплатить услуги онлайн. - Мобильное приложение «Теплоэнерго»: доступно в Google Play и App Store.
Уведомления о предстоящих отключениях, возможность удалённого считывания данных со счётчиков, чат‑бот для быстрых вопросов. - Офис в г. Пермь (приёмная): ул. Петровская, 15, офис 3 (5‑й этаж)
Рабочие часы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница. Приём личных обращений, выдача справок, консультации по тарифам. - Служба аварийного реагирования: телефон +7 (3422) -1‑12‑22 (круглосуточно)
Экстренные вызовы в случае утечки горячей воды, обрывов труб, подозрений на пожар в системе отопления.
Самое главное помнить, что
Эффективное взаимодействие с Теплоэнерго начинается с правильного выбора канала связи. Если проблема требует немедленного вмешательства (утечка, обрыв, сильный запах газа) – звоните в службу аварийного реагирования. Для обычных вопросов (счета, тарифы, плановые работы) лучше использовать онлайн‑портал или мобильное приложение – это ускорит процесс и позволит отследить статус заявки в режиме реального времени.
Тарифы и расчёт стоимости
Теплоэнерго предлагает несколько тарифных планов, адаптированных под разные типы потребителей:
- Тариф «Домашний» – для жилых домов, включает базовую ставку и переменную часть, зависящую от объёма потреблённого тепла.
- Тариф «Коммерческий» – для небольших предприятий и офисных зданий, учитывает более высокие пиковые нагрузки;
- Тариф «Промышленный» – для крупных производств, предусматривает фиксированную ставку и скидки при длительном контракте.
Подробную информацию о текущих тарифах можно найти в официальных публикациях Теплоэнерго или в личном кабинете на портале «Мой ЖКХ».
Перспективы развития
Среди стратегических задач на 2025‑2027 годы предприятие планирует:
- Достроить 15 новых котельных на основе биомассы, что позволит сократить выбросы CO₂ на 8 %.
- Внедрить систему «умных» тепломеров в 80 % жилого фонда региона.
- Разработать программу субсидирования для малоимущих семей, позволяющую снизить плату за тепло до 30 % от рыночного уровня.
- Укрепить взаимодействие с муниципальными органами через совместные проекты по энергоэффективности.
Пермское краевое государственное унитарное предприятие «Теплоэнерго» – надёжный партнёр для жителей и бизнеса Пермского края. Очень важно, чтобы каждый абонент знал, как быстро и удобно связаться с компанией в случае вопросов или проблем. Используйте указанные контакты, следите за новостями на официальных ресурсах и принимайте участие в программах энергосбережения – это выгодно и для вас, и для окружающей среды.
Источники:
- Официальный сайт Теплоэнерго (дата обращения: )
- Портал «Мой ЖКХ»
- Регистр предприятий России