С в Пермском крае действует новый порядок замены и установки счётчиков электроэнергии:
все расходы берёт на себя ресурсоснабжающая организация‚ если прибор вышел из строя‚ отсутствует
или превышен межповерочный интервал (МПИ)․ Ниже — подробная инструкция‚ кому‚ где и как подать заявку‚
а также список контактов для обращений․

Кто и за чей счёт производит замену

• Многоквартирные дома:
  • Заказчик — ПАО «Пермэнергосбыт»
  • Исполнитель, ООО «Пермский энергосервис» (официальный подрядчик)
  • Всё абсолютно бесплатно: счётчик‚ доставка‚ монтаж‚ опломбировка‚ вводной автомат (при необходимости)․
• Частный сектор‚ отдельно стоящие здания‚ гаражи:
  • Работы выполняет сетевая компания, филиал ПАО «Россети Урал» – «Пермэнерго»
  • Также за счёт организации․
• Новостройки: установку осуществляет застройщик до ввода дома в эксплуатацию․

Когда счётчик подлежит бесплатной замене

Прибор меняют только при одном из трёх оснований:

1. истёк межповерочный интервал (МПИ);
2. счётчик отсутствует;
3. прибор вышел из строя (поломка‚ механические повреждения‚ нарушение пломбы)․

Желание клиента поставить «более современный» прибор не является основанием для бесплатной замены․

Как узнать‚ что МПИ подошёл

• Личный кабинет на сайте permenergosbyt;ru → раздел «Информация по приборам учета» → графа «Дата следующей поверки»․
• Квитанция (бумажная или PDF) — в «подвале» документа․
• Паспорт счётчика — дата последней поверки + МПИ․
• Push-сообщения мобильного приложения «Пермэнергосбыт»․
• Всплывающее окно при входе в личный кабинет․

Как подать заявку на замену

Онлайн

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на permenergosbyt․ru․
2. Раздел «Подать заявление онлайн» → «Заявление на замену прибора учета»․
3. Заполните форму‚ загрузите сканы техпаспорта/актов (если есть)․
4. Отправьте заявку․ Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней․

По телефону

• Позвоните в Контакт-центр ПАО «Пермэнергосбыт»: 8 (800) -00-3-777 (бесплатно по России)․
• Для частного сектора — Контакт-центр «Пермэнерго»: 8 (342) -14-03-75․

Личный визит

Офис «Пермэнергосбыта»: г․ Пермь‚ ул․ Тимирязева‚ 37‚ пн-пт 8:00–18:00․

Подготовка к визиту мастера

• Обеспечьте доступ к щитку в удобное для вас время (в т․ч․ возможна установка в выходной)․
• Имейте при себе паспорт и договор энергоснабжения․
• Убедитесь‚ что на счётчике и вводных автоматах есть свободные место․

Если мастер не застали дома дважды‚ после двух письменных уведомлений потребитель переводится на расчёт по нормативу c коэффициентом 1‚5․

Требования к новому счётчику

• С обязательна поддержка интеллектуальной системы учёта (ИСУЭ) — удалённая передача показаний по интернету․
• Устанавливаемый прибор, двухтарифный‚ класса точности не ниже 1․
• Вводные автоматы (если отсутствуют) ставятся бесплатно․

Дополнительные (платные) услуги

Если клиент хочет:

• перенести щиток в квартиру;
• заменить/усилить проводку‚ установить дополнительные розетки;
• установить счётчик премиум-класса;

то стоимость таких работ оплачивается отдельно и оговаривается заранее․ Никаких «сюрпризов» в день визита не бывает․

Сроки и оплата в период ожидания

• Максимальный срок — 6 месяцев со дня подачи заявки (ФЗ-522)․
• Обычно — 2-4 недели․
• Пока стоит очередь‚ энергия оплачивается по среднемесячному потреблению․

Как не попасться на мошенников

• Сотрудники никогда не просят по телефону СМС-коды‚ данные паспорта‚ номера банковских карт․
• Единственное‚ что могут спросить — согласовать дату и время визита․
• Всегда проверяйте удостоверение мастера и звоните в контакт-центр для подтверждения полномочий․

Контакты для обращений

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы, Пермэнергосбыт
• Бесплатная замена счётчиков: Q&A
• Требования к приборам учёта — Россети Урал

Важно: если вы не получали звонка или SMS о замене‚ но по документам срок подошёл‚
самостоятельно оставьте заявку одним из способов выше․ Это позволит избежать перерасчётов по нормативу․