Как быстро связаться с «Водоканалом» в любое время суток
С 1910 года, когда в Чапаевске появился первый водопровод, до сегодняшнего дня ООО «Водоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение города. Современная система включает:
- 5 водозаборов подземных вод;
- 162,2 км водопроводных и 107,5 км канализационных сетей;
- 33 водозаборные скважины суммарной мощностью более 50 тыс. м³/сутки;
- 28 единиц спецавтотехники и 322 пожарных гидранта.
Но даже самая продуманная инфраструктура требует круглосуточного контроля. Именно поэтому существует дежурная служба.
Контакты дежурного диспетчера
Круглосуточный телефон:
8 (84639) —24-75
Звонок принимается 24/7 без выходных и праздников.
Другие ключевые телефоны для жителей и организаций
| Отдел / служба | Телефон | График работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская | 8 (84639) —24-75 | 24/7 | Аварии, отключения, утечки |
| Абонентский отдел | 8 (84639) —02-99 | Пн–Пт 08:00–17:00 (Обед 12:00–12:48) Четверг – неприёмный день! | Вопросы по начислениям, договорам |
| Телефон для передачи показаний | 8 (84639) —30-00 | Круглосуточно (автоответчик) | Только голосовые сообщения с номером счётчика |
| Претензионный отдел | 8 (84639) —27-92 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Жалобы, претензии, акты |
| Бухгалтерия | 8 (84639) —23-06 | Пн–Пт 08:00–16:00 | Оплата, задолженности |
| Отдел кадров / снабжение | 8 (84639) —36-09 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Вакансии, закупки |
| Секретарь (факс) | 8 (84639) —19-71 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Отправка/приём документов |
Электронные каналы связи
- E-mail: vodokanalchap@mail.ru
- Официальный сайт: www.vodokanalchap.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/public182017708
Когда вызывать дежурного?
- Отсутствие воды в квартире или на улице.
- Запах газа в подвале, квартире, канализационном люке.
- Прорыв трубы, затопление улиц или подъездов.
- Низкое давление воды на верхних этажах.
- Сомнения в качестве воды (мутность, посторонний привкус).
Что нужно сообщить диспетчеру
Чёткая информация ускоряет реакцию:
- Точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира;
- Характер проблемы: «нет воды в 9-м подъезде с 18:00»;
- Контактный телефон заявителя;
- Любые дополнительные детали: шум в трубе, вода коричневого цвета и т.д.
Аварийные службы города Чапаевск (дополнительно)
Иногда проблема может быть не в сетях «Водоканала», а в домовых системах. Тогда помогут:
| Организация | Адрес | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба «Импульс» | ул. Расковой, 75 | 8 (84639) —01-81, 8 (84639) —14-19 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Коммунальные службы | ул. Расковой, 75 | 8 (84639) —01-81 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Служба аварийной автопомощи | ул. Отрадническая, 3а | 8 (84639) —19-11 | Круглосуточно |
Личный кабинет и мобильные сервисы
С 2026 года ООО «Водоканал» активно продвигает прямые договоры и сервис «Госуслуги Дом»:
- передача показаний онлайн;
- оплата без комиссии;
- создание заявок на вызов дежурного;
- чаты с соседями и голосования ОСС.
Скачать приложение можно по QR-коду на главной странице сайта или через официальный магазин.
Сохраните в телефоне 8 (84639) —24-75 — это главный номер дежурного диспетчера ООО «Водоканал». Помните: при авариях и внештатных ситуациях решение зависит от скорости вашего звонка и точности информации.