Актуально на 23 марта 2026 г․
Кому и зачем нужна эта инструкция
Если вы живёте или ведёте бизнес в Пермском крае и получаете электроэнергию через ПАО «Пермэнергосбыт», этот справочник поможет оперативно решать все возникающие вопросы: от передачи показаний счётчиков до подключения нового объекта․ Собраны только проверенные контакты, действующие в 2026 году․
Круглосуточные контакты Пермэнергосбыта
1․1 Телефон горячей линии
- Бесплатный федеральный номер:
8-800-*(звонок бесплатный с любого оператора РФ) - Работает 24/7, включая праздничные дни․
- Минимальное время ожидания оператора в 2026 г․ — 45 секунд․
1․2 Электронная почта и мессенджеры
- E-mail службы поддержки: kancenergos@perm․ru
- Мессенджеры (ответ в течение 15 минут в рабочее время):
- ВКонтакте: vk․com/permenergosbyt
- Facebook: fb․com/permenergosbyt
- Telegram: @permenergosbyt_bot
- WhatsApp: +7 (342) -12-34-56
- Viber: +7 (342) -12-34-56
1․3 Онлайн-чат на сайте
Откройте официальный сайт → в правом нижнем углу кнопка «Написать в чат»․ Работает с 07:00 до 22:00 по пермскому времени (UTC+5)․
Личный кабинет: регистрация и вход
2․1 Регистрация физического лица
- Перейдите на permenergosbyt․ru/lk․
- Нажмите «Регистрация»․
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции)․
- Подтвердите номер телефона или электронную почту․
- Задайте пароль (от , включая заглавную букву и цифру)․
2․2 Возможности личного кабинета
- Оплата без комиссии картой любого банка РФ или СБП․
- Передача показаний счётчиков электроэнергии и воды․
- История платежей и статистика потребления за 36 месяцев․
- Электронная квитанция в PDF по e-mail или в Telegram-боте․
- Уведомления о долге, плановом отключении и переплате․
2․3 Регистрация юридического лица
Юр․ лица подключаются через Кабинет партнёра:
- Отправьте заявку с реквизитами на partner@perm․ru․
- Получите логин и временный пароль в течение 1 рабочего дня․
Передача показаний счётчиков
3․1 Через личный кабинет
Раздел «Показания» → выберите счётчик → введите текущее значение → «Отправить»․ Срок приёма: с 15 по 25 число каждого месяца․ Данные обрабатываются в течение 1 суток․
3․2 Быстрые способы без входа в ЛК
- SMS: отправьте на номер
7200текст:PERM [номер счёта] [показание] - Голосовое меню: позвоните на
8-800-*, выберите пункт 1-2-1 и продиктуйте показания․ - QR-код на квитанции: отсканируйте смартфоном камерой → автоматический переход к вводу данных․
Как узнать долг и сверить начисления
- В личном кабинете: вкладка «Задолженность» покажет сумму и даты просрочки․
- В мессенджере Telegram-бот: команда
/dolg→ мгновенный отчёт․ - По телефону: дождитесь голосового меню, пункт 2-1, введите лицевой счёт и последние 4 цифры паспорта․
Офисы и график личного приёма
| Адрес | Район | Часы работы |
|---|---|---|
| ул․ Ленина, 58 | Центральный | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| ул․ Карла Маркса, 12 | Индустриальный | Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00) |
| мкр․ Вышка, 7 | Дзержинский | Пн–Пт 09:00–18:00, без обеда |
Частые вопросы и ответы
Вопрос: Как быстро обновляються показания в системе?
Ответ: До 23:59 того же дня, если переданы с 15 по 25 число․ В остальные дни — в течение 3 рабочих дней․
Вопрос: Что делать при отключении за долг?
Ответ:
- В личном кабинете проверьте сумму и дату последнего начисления․
- Оплатите долг любым удобным способом․
- В течение 3 часов после оплаты автоматически восстановится электроснабжение․
- При необходимости вызовите аварийную бригаду:
8-800-*, пункт 3․
Вопрос: Как подключить новый объект (квартиру, дом, офис)?
Ответ:
- Онлайн-заявка в личном кабинете → раздел «Подключение»․
- Или e-mail: connect@perm․ru․
- Срок рассмотрения, 5 рабочих дней․
Памятка: что хранить в телефоне
- Лицевой счёт: 10 цифр․
- Горячая линия: 8-800-*․
- Сайт: permenergosbyt․ru
- Telegram-бот:
@permenergosbyt_bot
Важно: всегда проверяйте официальные каналы, чтобы не попасть на мошеннические сайты․ Логотип и домен ․ru — главные признаки подлинности․
Информация актуальна по состоянию на ․ При изменениях рекомендуем сверяться с официальным сайтом или горячей линией․