Самое главное помнить, что своевременное обращение в энергоснабжающую компанию помогает решить любые вопросы: от уточнения начислений до подачи показаний счётчиков и экстренного отключения. Очень важно использовать только официальные каналы связи, указанные ниже, чтобы избежать мошенничества.

Основные телефонные линии

Все номера работают круглосуточно (за исключением некоторых специализированных линий, график которых указан в описании).

• Горячая линия для справок и обслуживания клиентов – 8‑800‑250‑12‑20 (бесплатный звонок по России).
  Время работы: 24 ч. в сутки, 7 дней в неделю.
• Телефонный справочный центр (филиалы в Березниках) – 7 (342) -00‑63‑00.
  Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00.
• Голосовой робот для передачи показаний – 7 (342) -63‑36‑33.
  Работает в режиме онлайн, доступен круглосуточно.
• Дополнительный номер для экстренных вопросов (отключения, аварийные ситуации) – 7 (342) -63‑36‑33 (тот же номер, но оператор перенаправит вас в службу аварийного реагирования).
• Контакт‑центр «Пермэнерго» (многоканальная линия) – 7 (342) -63‑36‑33.
  Приём звонков с 08:00 до 18:00 (по будням).

Адреса филиалов и их режим работы

В Березниках располагаются несколько офисов, где можно лично решить вопросы, оформить договор, получить справки и передать показания.

• Филиал на улице Черепанова, 21
  Адрес: 618426, г. Березники, ул. Черепанова, 21
  Телефон: 7 (342) -00‑63‑00
  Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00
• Филиал на улице Пятилетки, 118
  Адрес: г. Березники, ул. Пятилетки, 118
  Телефон: 7 (342) -00‑63‑00
  Часы работы: пн‑чт 08:00‑12:00, 12:48‑17:00, пт 08:00‑16:00
• Филиал на улице Юбилейная, 17
  Адрес: г. Березники, ул. Юбилейная, 17
  Телефон: 7 (342) -63‑36‑33
  Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00
• Филиал на улице Ломоносова, 71
  Адрес: г. Березники, ул. Ломоносова, 71
  Телефон: 7 (342) -00‑63‑00
  Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00
• Филиал на бульваре Строгановский, 16
  Адрес: г. Березники, бульвар Строгановский, 16
  Телефон: 7 (342) -63‑36‑33
  Часы работы: пн‑чт 08:00‑12:00, 12:48‑17:00, пт 08:00‑16:00

Онлайн‑каналы связи

Если вы предпочитаете решать вопросы без выхода из дома, используйте официальные цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на сайте – https://permenergosbyt.ru/online/.
   Через кабинет можно:
   • Передать показания счётчиков;
   • Оплатить текущие квитанции банковскими картами;
   • Скачать выписку по расчётам;
   • Оставить обращение в службу поддержки.
2. Голосовой робот – набор команд по телефону 7 (342) -63‑36‑33. Робот позволяет быстро передать показания без обращения к оператору.
3. Мессенджеры (официальные аккаунты Пермэнергосбыт):
   • Telegram – @permenergosbyt
   • Viber – @permenergosbyt
   • WhatsApp – +7 (342) -00‑63‑00
   • ВКонтакте – vk.com/permenergosbyt
   • Facebook – facebook.com/permenergosbyt

4. Электронная почта – kancenergos@perm.ru.
   Пишете письмо с указанием ФИО, номера лицевого счёта и кратким описанием проблемы – в течение 24 часов получите ответ.

Как передать показания счётчиков и оплатить услуги

Для удобства большинства абонентов доступны два основных способа:

Онлайн‑передача через личный кабинет

1. Зайдите на персональный портал и авторизуйтесь (регистрация – один раз).
2. Выберите раздел «Передать показания».
3. Введите показания по каждому прибору учёта и подтвердите отправку.
4. Система выдаст подтверждение (номер заявки). Сохраните его.

Подача показаний через голосовой робот

1. Позвоните по номеру 7 (342) -63‑36‑33.
2. Следуйте голосовым подсказкам: «Введите номер лицевого счёта», «Введите показания», «Подтвердите ввод».
3. После завершения получите SMS‑сообщение с подтверждением.

Оплата квитанций

• Через личный кабинет (банковская карта, онлайн‑банкинг).
• С помощью мобильных приложений банков (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Банк) – вводите реквизиты: ИНН/КПП, номер лицевого счёта, сумму.
• В кассах партнеров (почта, сберкассы) – предоставьте квитанцию или номер счёта.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на телефонный звонок?

При звонке на горячую линию 8‑800‑250‑12‑20 вы попадаете в очередь, среднее время ожидания – 2‑3 минуты в будние часы.

Можно ли изменить тарифный план онлайн?

Да. В личном кабинете в разделе «Тарифы» выберите нужный тариф, подтвердите согласие и отправьте заявку. Менеджер свяжется в течение 24 часов.

Куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии?

Непосредственно в службу аварийного реагирования по номеру 7 (342) -63‑36‑33. Укажите адрес и характер проблемы.

Можно ли получить копию последней квитанции по email?

Да. В личном кабинете в разделе «Документы» выберите «Квитанция за текущий месяц» и отправьте её на свою электронную почту.

Для комфортного взаимодействия с ПАО «Пермэнергосбыт» в Березниках используйте официальные контакты, указанные выше. Самое главное помнить, что любые изменения в тарифах, передача показаний и оплата услуг доступны как онлайн, так и через телефонные и физические каналы. Очень важно хранить под рукой номер горячей линии 8‑800‑250‑12‑20 – в случае аварийных ситуаций он спасёт ваше время.

Дата актуализации информации: 23 март 2026 г.