В данной статье собрана актуальная, проверенная и удобно структурированная информация о том,
как быстро связаться с Пермэнергосбытом и другими энергоснабжающими организациями Пермского края․
Здесь вы найдёте горячие линии, номера телефонов аварийно-диспетчерских служб, адреса клиентских офисов,
режимы работы и способы подачи обращений через мобильное приложение и онлайн-сервисы․
Горячая линия ПАО «Пермэнергосбыт»
Единый бесплатный номер для физических лиц по всей России:
- ###-###-#### — круглосуточно, без выходных․
Контакт-центр отвечает на вопросы по:
- начислениям и оплате за электроэнергию;
- передаче показаний счётчиков;
- оформлению льгот и субсидий;
- подключению к сети и изменению мощности;
- техническим сбоям в личном кабинете или мобильном приложении․
Как подать обращение через мобильное приложение Пермэнергосбыт
При помощи официального мобильного приложения «Пермэнергосбыт» можно подать обращение в службу поддержки
по любому интересующему вас вопросу․
Шаги подачи обращения:
- Откройте мобильное приложение․
- На экране авторизации нажмите кнопку «Подать обращение»․
- Заполните тему и текст обращения, прикрепьте фото/документы при необходимости․
- Укажите удобный способ обратной связи (телефон/e-mail)․
Важно: функция доступна даже без ввода номера лицевого счёта — это удобно при первичной регистрации или при сбоях авторизации․
Телефоны аварийно-диспетчерских служб
При отсутствии света, обрыве проводов или других чрезвычайных ситуациях звоните:
- РКС-энерго (филиал «Восточные электрические сети»):
- 8 (342) -12-57-11 — диспетчерская служба Пермэнерго․
- 8 (813-66) -1-571, Бокситогорское районное отделение (для абонентов восточных районов)․
Адреса клиентских офисов и пунктов приёма платежей
ПАО «Пермэнергосбыт»
- Центральный офис:
ул․ Лебедева, д․ 34а, г․ Пермь
Режим работы: пн–пт 8:30–18:00, обед 12:30–13:30, сб 9:00–15:00 (касса до 14:30), вс — выходной․ - Дополнительный офис с доступной средой:
ул․ Чернышевского, д․ 11а, г․ Пермь
Пандус, вызов персонала, доступный вход для людей с инвалидностью․
Режим работы: пн–пт 8:30–18:00, сб 9:00–15:00․
ЭнергосбыТ Плюс
- ул․ Сибирская, д․ 71, г․ Пермь
Тел․: 8 (342) —555-000
Режим работы: пн–пт 9:00–18:00, сб 9:00–15:00, вс — выходной․
Как записаться в «Клиентский зал» онлайн
Чтобы избежать очередей, воспользуйтесь онлайн-записью:
- Перейдите на сайт permenergosbyt․ru․
- Выберите раздел «Клиентские офисы» → «Онлайн-запись»․
- Укажите удобную дату и время, подтвердите запись SMS-кодом․
АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» для абонентов ТЭК Санкт-Петербурга
Если вы проживаете в Петербурге или вас обслуживает АО «ТЭК СПб»:
- Телефон горячей линии: 7 (812) -03-80-90
- Режим работы: пн–сб 8:00–20:30
Здесь можно задать вопросы по начислениям, субсидиям и льготам․
Дополнительные каналы связи
- E-mail службы поддержки: support@permenergosbyt․ru
- Viber / WhatsApp: +7 (342) -12-57-04 (сообщения принимаются 24/7)
- Официальный сайт: permenergosbyt․ru, раздел «Обратная связь»․
Памятка: что держать под рукой при звонке
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр)․
- Показания счётчика (если вопрос по начислению)․
- Паспортные данные владельца договора․
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира)․
Совет: Сохраните основные номера в контактах телефона под названием «Пермэнерго SOS»․
Это позволит в критической ситуации мгновенно связаться с нужной службой и сократить время на восстановление энергоснабжения․