Если вы уезжаете из квартиры на отпуск, в командировку или на дачу и при этом продолжаете получать квитанции за вывоз мусора, вы вправе требовать перерасчет. С 1 марта 2023 года правительство РФ упростило процедуру: достаточно отсутствовать всего 5 дней подряд, чтобы можно было подать заявление. Ниже вы найдете пошаговую инструкцию, список документов и контакты тех, кто поможет оформить возврат.

Когда можно требовать перерасчет

• Фактическое отсутствие жильца 5 и более дней подряд (с 1 марта 2023 г. достаточно 5 дней).
• Любая причина отсутствия: отпуск, командировка, дача, лечение, гости в другом городе.
• Услуга остается непотреблённой именно из-за вашего отсутствия (докажите документами).

Сколько денег можно вернуть

Сумма зависит от:

1. количества дней отсутствия;
2. тарифа вашего регионального оператора;
3. числа прописанных лиц (если квартира многоквартирная).

Пример: при тарифе 150 руб./чел. и отсутствии 30 дней возвращаеться примерно 150 руб. × (30/31) ≈ 145 руб. за каждого отсутствующего.

Необходимые документы

• Заявление о перерасчете (форма есть у управляющей компании или на сайте регионального оператора).
• Доказательство отсутствия (любой из списков ниже).
• Паспорт заявителя (или доверенность, если действует представитель).
• Квитанции за последний оплаченный период.

Какие документы подтверждают отсутствие

Пошаговая инструкция

1. Соберите документы, подтверждающие отсутствие.
2. Заполните заявление: уточните адрес, период отсутствия, способ возврата (на счет или перерасчет в будущих квитанциях).
3. Подайте заявление лично, через портал Госуслуг, электронную приёмную или МФЦ.
4. Дождитесь ответа в течение 30 календарных дней (если документы полные, чаще всего — быстрее).
5. Проверьте квитанцию следующего месяца: должна быть строка «Перерасчет по обращению № …».

Контакты куда обращаться

Региональный оператор

Ответствен за вывоз мусора на территории вашего региона. На сайте оператора есть:

• форма онлайн-заявления;
• горячая линия;
• бланки для скачивания.

Примеры горячих линий:
Москва и Подмосковье — ###-###-####
Санкт-Петербург, ###-###-####
Воронежская область, 8-473-200-0-200
Саратовская область, 8-8452-55-55-55
Камчатский край, 8-4152-42-15-15

Управляющая компания (УК/ТСЖ)

Если оператор не напрямую обслуживает ваш дом, заявление принимает УК.

• Найти телефон УК можно на квитанции или сайте Госуслуг в разделе «Мой дом».
• На месте вам выдадут бланк и помогут оформить акт об отсутствии.

МФЦ (Многофункциональный центр)

Если нет возможности приехать в УК, подайте заявление через МФЦ:

• возьмите талон «ЖКХ — перерасчет»;
• специалист примет документы и передаст в УК/оператора.

Портал Госуслуг

Адрес: www.gosuslugi.ru

• Сервис «Коммунальные услуги» → «Перерасчет платы при временном отсутствии».
• Приложите сканы билетов/справок, укажите период.
• Статус заявления отслеживается в личном кабинете.

Прокуратура и Роспотребнадзор

Если вам отказали без объяснений или тариф считают завышенным:

• Прокуратура: общероссийский телефон ###-###-#### или региональные номера (например, Воронежская обл. ###-###-####).
• Роспотребнадзор: ###-###-####.

Частые ошибки

• Отсутствие 5 дней подряд, дни должны быть непрерывными.
• Просрочка — заявление подают не позднее 30 дней после возвращения.
• Неправильные документы, билеты без ФИО или справки без печати не принимаются.
• Отсутствие подписей соседей, если нет других доказательств.

Краткий чек-лист

✅ Больше 5 дней отсутствовал
✅ Собрал подтверждающие документы
✅ Заполнил заявление
✅ Подал через УК/оператора/Госуслуги
✅ Сохранил квитанцию с перерасчетом

Важно: если у вас возникнут сложности, не бойтесь обращаться повторно — закон на вашей стороне. Успешного возврата денег и приятных поездок без лишних платежей!