- актуальные контакты руководства и аварийно-диспетчерской службы;
- пошаговую инструкцию по оплате коммунальных услуг;
- график личного приёма и список необходимых документов;
- официальные онлайн-каналы связи и мессенджеры для быстрой обратной связи.
Контактная информация ТСЖ «Энергетиков»
| Направление | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (3452) -45-678 adr@tenergo.ru | Круглосуточно, без выходных |
| Бухгалтерия | +7 (3452) -45-999 buh@tenergo.ru | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Правление / Приёмная | +7 (3452) -45-000 prav@tenergo.ru | Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00 |
Физический адрес и офис
Адрес офиса: 625000, г. Тюмень, ул. Энергетиков, д. 7, офис 201.
Ориентир: остановка «Улица Энергетиков», 5 минут пешком от ТРЦ «Гудвин».
Парковка: есть бесплатная гостевая зона у входа №2.
Онлайн-каналы связи
- Сайт: https://tenergo.ru → раздел «Личный кабинет жильца»
- Telegram-бот: @TenergoBot (мгновенные квитанции, приём заявок, чат с диспетчером)
- WhatsApp: +7 (3452) -45-678, только текстовые сообщения и фото
- Мобильное приложение: «ТСЖ Энергетиков» в App Store и Google Play
- E-mail общий: info@tenergo.ru
Как оплатить коммунальные услуги
- Через личный кабинет на сайте:
- Войдите по номеру лицевого счёта и паролю из последней квитанции.
- Выберите «Оплата услуг» → «Пополнить баланс» → оплатите картой любого банка без комиссии.
- Через «Сбербанк Онлайн» или «Тинькофф»:
- Поиск → «ТСЖ Энергетиков» → ввод лицевого счёта → оплата.
- QR-код на квитанции: отсканируйте камерой телефона → переход на страницу оплаты.
- Терминалы в офисе: находятся в холле, работают с 08:00 до 20:00 без выходных.
- Банковские кассы: Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Альфа-Банк — комиссия 0–1 %.
График личного приёма и необходимые документы
Приём граждан председателем правления
- Запись: через Telegram-бота или по телефону +7 (3452) -45-000.
Документы, которые нужно иметь при себе
- Паспорт РФ (оригинал + копия).
- Свидетельство о праве собственности (или выписка из ЕГРН не старше 30 дней).
- Последняя квитанция об оплате ЖКУ.
- При необходимости — доверенность (если обращается представитель).
Как подать заявление/обращение дистанционно
Для направления обращения без личного визита:
- Зайдите в личный кабинет → «Заявки и обращения» → «Создать».
- Заполните форму, прикрепите фотографии/документы (JPEG, PDF, до 10 МБ).
- Получите трек-номер заявки в SMS и на электронную почту;
- Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Статус можно отслеживать в Telegram-боте.
Дополнительные сервисы ТСЖ «Энергетиков»
- Электронные квитанции: приходят на e-mail 25-го числа каждого месяца.
- Онлайн-опросы: помогают выбирать даты и виды работ по капремонту.
- Аренда парковки: оформляется в личном кабинете, стоимость 1 500 ₽/мес.
- Консьерж-чат: в мобильном приложении можно задать вопрос дежурному консьержу 24/7.
Важно помнить: при любых вопросах начинайте с Telegram-бота @TenergoBot — это самый быстрый канал, где можно получить квитанцию, отправить фото протечки или записаться на приём к председателю. Операторы отвечают в среднем за 3 минуты!