Если вы отсутствовали дома более пяти календарных дней подряд, законодательство РФ позволяет уменьшить плату за газ. С 2024 года процедуру можно пройти дистанционно — по телефону. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, необходимые документы и контакты поставщиков газа в крупных регионах.
Кто имеет право на перерасчет?
- Владельцы и наниматели жилых помещений, временно отсутствовавшие более 5 дней.
- Лица, проживающие по временной регистрации, при наличии договора соцнайма.
- Собственники нежилых помещений, если газ используется для отопления/ГВС.
Какие документы понадобятся?
- Паспорт заявителя (фото или скан первой страницы и прописки).
- Документы, подтверждающие отсутствие:
- Билеты (Ж/Д, авиа, автобус) с датами.
- Гостиница: чек или справка о проживании.
- Командировочное удостоверение или выписка из приказа;
- Медицинская справка о госпитализации.
- Загранпаспорт со штампами о пересечении границы.
- Номер лицевого счёта или ЕПД (единый платёжный документ).
- Выписка из ЕГРН/договор соцнайма (если запрашивают впервые).
Пошаговая инструкция «Перерасчет за газ по телефону»
Шаг 1. Подготовьте документы
Сфотографируйте или отсканируйте билеты, чеки и паспорт. Сохраните файлы в формате JPG или PDF до 5 МБ.
Шаг 2. Позвоните в контакт-центр поставщика
Наберите единый федеральный номер 8-800-700-8-800 (Газпром межрегионгаз) или региональный номер вашей облгазовой компании (см. таблицу ниже). Сообщите:
- ФИО и адрес.
- Период отсутствия (дата начала и окончания).
- Номер лицевого счёта.
Шаг 3. Отправьте документы по WhatsApp, Telegram или электронной почте
Оператор вышлет ссылку или номер WhatsApp/Telegram-бота. Загрузите файлы и подтвердите запрос голосовым кодом.
Шаг 4. Получите квитанцию с перерасчетом
Расчёт появится в следующей квитанции или на портале «Госуслуги» в разделе «ЖКХ». Сроки — до 10 рабочих дней.
Контакты для обращений
| Регион | Оператор газоснабжения | Телефон | WhatsApp / Telegram | |
|---|---|---|---|---|
| Москва и МО | «Мосгаз» | ###-###-#### | ###-###-#### | info@mos-gaz.ru |
| Санкт-Петербург | «Петербурггаз» | ###-###-#### | ###-###-#### | help@petergaz.ru |
| Новосибирск | «Новосибирскоблгаз» | ###-###-#### | ###-###-#### | info@nskobl-gaz.ru |
| Казань | «Татгаз» | ###-###-#### | ###-###-#### | support@tatgaz.ru |
| Ростов-на-Дону | «Ростовоблгаз» | ###-###-#### | ###-###-#### | help@rostovgaz;ru |
| Екатеринбург | «Свердловоблгаз» | ###-###-#### | ###-###-#### | office@uralskg.ru |
Важные нюансы
- Минимальный период — 5 дней подряд. Считаются календарные дни, а не рабочие.
- Максимальный период, 6 месяцев в году. При длительных выездах оформляйте перерасчет каждые 6 месяцев.
- Нет счётчика? Перерасчёт производится по нормативу, умноженному на количество суток отсутствия.
- Несколько владельцев? Достаточно заявления одного из них, но в квитанции сумма делится пропорционально долям.
- Отказ можно обжаловать в жилищной инспекции или суде в течение 3 месяцев.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить перерасчет задним числом?
Да, но не позднее 30 дней после окончания отсутствия. Исключение — форс-мажор (больница, ЧС).
Как проверить, что перерасчет применён?
В личном кабинете на портале Госуслуг → ЖКХ → «Счета» или в мобильном приложении вашего газового оператора.
Платно ли звонить в контакт-центр?
Звонки на федеральный номер 8-800-700-8-800 бесплатны со всех операторов РФ. Региональные номера тарифицируются как обычные городские.
Перерасчет за газ по телефону занимает менее 10 минут, если у вас есть все документы. Сэкономьте свои деньги и нервы, не откладывайте обращение на последний день. Удачных вам поездок и низких счетов!