Актуально на 24 марта 2026 г.
ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии региона‚ обслуживающий более 1‚4 млн лицевых счётов. Для избежания перерасчётов по нормативу и экономии времени важно передавать показания ежемесячно до 25 числа включительно.

Содержание

1. Все способы передачи показаний
2. Пошаговые инструкции
3. Форматы SMS и e-mail
4. Контакты для обращений
5. Частые вопросы и советы

Все доступные способы

• Онлайн-кабинет на официальном сайте
• Мобильное приложение «Альфа Дом» (iOS‚ Android)
• Горячая линия со служебным автоинформатором
• SMS на короткий номер
• E-mail на адрес svet@nn.tns-e.ru
• Личный визит в Лысковский участок

Пошаговые инструкции

Через личный кабинет на сайте

1. Перейдите на www.tns-energo-nn.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» → «Физические лица».
3. Введите логин/пароль или используйте Сбер ID / Госуслуги.
4. В разделе «Показания счётчиков» выберите лицевой счёт.
5. Внесите целые значения по зонам: T1 (день)‚ T2 (ночь)‚ T3 (полупик) и нажмите «Отправить».
6. Сохраните квитанцию-уведомление в PDF.

Через приложение «Альфа Дом»

1. Установите «Альфа Дом» из App Store или Google Play.
2. Регистрация: укажите город Лысково‚ поставщика ТНС энерго‚ введите лицевой счёт.
3. В главном меню нажмите «Передать показания».
4. Внесите данные — приложение проверит корректность и покажет предыдущее значение.
5. Подтвердите отправку и получите 10 бонусных рублей на счёт (акция действует в 2026 г.).

По телефону автоинформатора

• Звонок по России: 8 (831) -40-00-04 (круглосуточно).
• Следуйте голосовым подсказкам:
  1. Нажмите «1», передача показаний.
  2. Введите номер лицевого счёта (12 цифр).
  3. Введите показания по зонам‚ подтверждая каждое решёткой «#».

SMS-сообщение

Отправьте SMS на номер +7 (903) -67-21-67:

5212652315687#T1234#T2542#T3*321

• Участвуют только целые значения.
• T2 и T3 опускаются‚ если счётчик однотарифный/двухтарифный.
• В ответ придёт подтверждение или текст ошибки.

Электронная почта

Адрес: svet@nn.tns-e.ru
Тема письма: Показания Лысково
Текст без пробелов и переносов:

S_521237428613P_8413PP_051364N_51203

Расшифровка:

• S_ — лицевой счёт;
• P_ — дневная зона (T1);
• PP_ — полупик (T3‚ при наличии);
• N_ — ночная зона (T2).

Форматы SMS и e-mail (таблица)

Контакты для обращений и дополнительной помощи

Лысковский участок ТНС энерго

• Адрес офиса: Нижегородская обл.‚ Лысковский р-н‚ г. Лысково‚ ул. Мичурина‚ 58А
• Телефоны: 8 (831) -33-09-70‚ 8 (83149) —40-05
• Режим работы: пн-пт 08:30–17:00‚ перерыв 12:00–13:00

Единая справочная служба

• Телефон: 8 (800) -00-40-09 (звонок бесплатный по РФ)
• E-mail: info@nn.tns-e.ru
• Онлайн-чат: доступен на сайте в будние дни

Техподдержка «Альфа Дом»

• Почта: support@alfadom.app
• Телеграм-бот: @AlfaDomBot
• Телефон: 8 (495) -08-08-08

Частые вопросы и советы

Почему квитанция пришла по нормативу?

Вы не успели передать показания до 25 числа. Следующий месяц система автоматически пересчитает объём по фактическим данным.

Можно ли передать показания 26-го числа?

Да‚ но расчёт за текущий месяц уже будет по среднему. Лучше отправить данные до 25 числа‚ чтобы избежать переплаты.

Счётчик однотарифный‚ как быть с T2 и T3?

В SMS и e-mail эти зоны не указываются. В личном кабинете в полях T2 и T3 проставьте «0» или оставьте пустыми — система поймёт.

Как проверить‚ что показания приняты?

• В личном кабинете статус «Принято».
• При SMS и e-mail приходит квитанция-ответ.
• В приложении «Альфа Дом» — уведомление и история передач.

Что делать при ошибке «Доступ с вашего IP-адреса запрещён»?

1. Отключите VPN или прокси.
2. Перезапустите роутер или переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет.
3. Если проблема сохраняется, позвоните в техподдержку 8 (831) -40-00-04 и сообщите свой IP.

Важно: всегда записывайте показания в день снятия и сохраняйте чек/квитанцию. Это упростит решение любых спорных вопросов.

Информация актуализирована . Подробные правила и тарифы можно уточнить на официальном сайте ТНС энерго НН.