Краткая справка о предприятии
МУП «Водоканал» г. Нальчика — муниципальное унитарное предприятие, созданное администрацией городского округа для обеспечения бесперебойного водоснабжения и водоотведения населения и организаций столицы Кабардино-Балкарской Республики. Формально это коммерческая организация, но имущество (сети, насосные станции, очистные сооружения) находится в муниципальной собственности и не может быть свободно распоряжено предприятием.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» муниципального образования городской округ «Город Нальчик»
- Сокращённое наименование: МУП «Водоканал» г. Нальчика
- ИНН: 0902022891
- КПП: 090201001
- ОГРН: 1020901027600
- ОКПО: 41477755
Юридический и фактический адрес
360051, Кабардино-Балкарская Республика,
г. Нальчик, ул; Пачиева, д. 180 «а»
Контактный центр для жителей
| Тип связи | Контакт | Режим работы (по местному времени) |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (8662) -2-22-22 | круглосуточно |
| Факс дежурной службы | 8 (8662) -2-21-83 | круглосуточно |
| Горячая линия по авариям | 8 (8662) -2-20-20 | круглосуточно |
| Интернет-приёмная | info@nalvodokanal.ru | отвечают в рабочее время |
| WhatsApp / Viber | +7 (928) -22-42-22 | пн–пт 08:00–17:00 |
Как подать заявку или обращение
Личный визит в Центр обслуживания абонентов
- Адрес: ул. Пачиева, 180 «а», 1-й этаж, отдельный вход.
- График: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
- Необходимо иметь: паспорт или доверенность + копию паспорта, квитанцию с лицевым счётом.
Сайт «Личный кабинет абонента»
- Перейдите на lk.nalvodokanal.ru.
- Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта и ИНН.
- В разделе «Обращения» выберите тип проблемы, прикрепите фото/скан документов.
- Статус заявки отслеживается в «Истории обращений».
Мобильное приложение «Водоканал Нальчик»
Доступно в App Store и Google Play. Позволяет:
- отправить фото аварии с геолокацией;
- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги без комиссии;
- получить push-уведомления о статусе заявки.
Почта России или курьер
Отправьте письмо на юридический адрес с пометкой «В приёмную директора». В письме укажите:
- ФИО, адрес, телефон;
- номер лицевого счёта;
- суть вопроса (не более 2000 знаков);
- подпись и дату.
Онлайн-формы для быстрой связи
- Аварийная заявка: nalvodokanal.ru/avaria
- Вопрос к бухгалтерии: buh@nalvodokanal.ru
- Кадровый отдел: hr@nalvodokanal.ru
- Пресс-служба: press@nalvodokanal.ru
Руководство и ключевые подразделения
| Должность | ФИО | Телефон / e-mail |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Тхахушев Беслан Муратович | 8 (8662) -2-22-00 director@nalvodokanal.ru |
| Заместитель по эксплуатации | Хаширова Лариса Арсеновна | 8 (8662) -2-21-60 exploit@nalvodokanal.ru |
| Начальник отдела сбыта | Балабекова Аида Камболовна | 8 (8662) -2-21-15 sales@nalvodokanal.ru |
Шаблон обращения (для письменных заявлений)
Директору МУП «Водоканал» г. Нальчика Тхахушеву Б. М. От: [ФИО полностью] Адрес: [укажите полный адрес квартиры] Л/с: [номер лицевого счёта] Тел.: [контактный телефон] Заявление Прошу провести [указать: ремонт/замену счётчика/поверку и т.д.] по адресу: [указать точный адрес и квартиру]. Суть проблемы: [описать максимально подробно]. Подпись: ___________ /ФИО/
Горячие линии сторонних служб (если ответственность разделена)
- Мэрия г. Нальчика — 8 (8662) -0-40-40 (единая дежурная)
- Управление ЖКХ администрации города — 8 (8662) -0-30-30
- Госжилинспекция КБР — 8 (8662) -7-26-12
Важно помнить: при любой проблеме с водоснабжением или канализацией сначала обращайтесь в диспетчерскую МУП «Водоканал». Если вопрос решается более 30 дней или вам отказали без объяснений, передайте жалобу в муниципальную жилинспекцию или прокуратуру.
Самое главное: сохраняйте все квитанции, фотографии, номера заявок и переписку. Это ускорит решение вашего вопроса и при необходимости послужит доказательством в суде.