Своевременная передача показаний счётчиков электроэнергии – обязанность каждого потребителя․ Она позволяет избежать переплат и начислений по нормативу; Ниже вы найдёте все доступные способы передачи данных в ТСН Ростовэнерго (Территориальная сетевая компания Ростовской области), а также контакты служб поддержки․
Когда передавать показания?
- Период: с 15 по 25 число каждого месяца включительно․
- Важно: если вы пропустите срок, расчёт произведут по среднему потреблению или по нормативу, что чаще всего выше фактического расхода․
Все способы передачи показаний
2․1 Личный кабинет на сайте Ростовэнерго
- Перейдите на страницу https://rostovenergosbyt․ru․
- В верхнем меню выберите «Личный кабинет» → «Физические лица»․
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первый пароль можно получить по SMS или в офисе)․
- В разделе «Передать показания» введите текущие значения счётчиков и нажмите «Отправить»․
2․2 Мобильное приложение «Ростовэнерго»
- Android: Google Play → «Ростовэнерго»
- iOS: App Store → «Ростовэнерго»
- Установите и откройте приложение․
- Пройдите регистрацию по номеру телефона и лицевому счёту․
- Нажмите кнопку «+» внизу экрана и выберите «Передать показания»․
- Введите показания, добавьте фото счётчика при необходимости и отправьте данные․
2․3 SMS на короткий номер
Формат SMS: 123456 87654
Где 123456 – лицевой счёт, а 87654 – текущие показания счётчика․
- Отправьте SMS на номер 900 (услуга бесплатна на территории РФ)․
- В ответ придёт подтверждение о приёме данных․
2․4 Телефонный сервис «Голос»
- Звонок на многоканальный номер: 8 (863) -03-09-09
- Следуйте инструкциям автоответчика: назовите лицевой счёт и показания․
- После успешной записи система продиктует контрольный номер заявки – сохраните его․
2․5 Телеграм-бот @RostovEnergoBot
- В Telegram найдите бота @RostovEnergoBot и нажмите «Старт»․
- Введите команду /start, затем /counter․
- Укажите лицевой счёт и показания․
- Получите мгновенное подтверждение в чате․
2․6 Офисы и терминалы самообслуживания
- Адрес главного клиентского центра в Ростове-на-Дону: пр․ Ворошиловский, 2/2 (м․ «Ворошиловская»)
- Часы работы: Пн–Пт 8:00–18:00, Сб 9:00–15:00 (обед 13:00–14:00)
- В офисе можно передать показания через терминал или у оператора, предъявив паспорт и лицевой счёт․
Как правильно считать показания?
- На счётчике запишите цифры до запятой․ Например, показание 12345․67 кВт·ч – передаём 12345․
- Если у вас многотарифный счётчик, нужно передать три значения: T1 (день), T2 (ночь), T3 (полупик)․
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Перепутаны показания T1 и T2 | Сверяйтесь с экраном счётчика: T1 обозначен как «день», T2 – «ночь»․ |
| Ввели числа наоборот (вместо 12345 – 54321) | Проверьте данные перед отправкой; в личном кабинете можно отменить заявку в течение 24 часов․ |
| Лицевой счёт указан неправильно | Лицевой счёт можно узнать в квитанции или по номеру телефона 8 (800) -34-77-77․ |
Контакты службы поддержки ТСН Ростовэнерго
- Круглосуточная горячая линия: 8 (800) -34-77-77 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Viber: +7 -28 777-77-77
- Электронная почта: info@rostovenergosbyt․ru
- Онлайн-чат на сайте: доступен в правом нижнем углу на странице rostovenergosbyt․ru
- Адрес для писем: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Семашко, 62/1
График работы контакт-центра
- Пн–Вс: 07:00–21:00 (без выходных)
- Техническая поддержка мобильного приложения: пн–пт 9:00–18:00
Полезные ссылки
- Личный кабинет: lk․rosseti-rostov․ru
- Инструкция по установке мобильного приложения (PDF): скачать
- Калькулятор тарифов 2026: перейти
Выбирайте наиболее удобный способ передачи показаний и относитесь к этому процессу ответственно․ Правильные и своевременные данные позволят вам существенно экономить на коммунальных платежах․ Если возникнут вопросы, обращайтесь в контакт-центр по телефону 8 (800) -34-77-77 – специалисты помогут в любое время․