Уважаемые жители Ростова-на-Дону! Чтобы ваши квитанции за тепло‚ горячую воду и электроэнергию формировались корректно‚ обязательно передавайте показания ИПУ (индивидуальных приборов учёта) строго в установленные сроки. Ниже собраны все актуальные способы и контакты.
Показания АО «Теплокоммунэнерго»
Когда передавать
- С 19 по 25 число каждого месяца включительно.
- Если опоздать хотя бы на один день — расчёт пойдёт по среднемесячному потреблению.
Способы передачи
- Онлайн-формы
- Официальный сайт: rostovteplo.ru/send-pu/
- Личный кабинет: lk.rostovteplo.ru
- Универсальный сервис «Альфа Дом» (бесплатно)
- Веб-версия: alfadom.app
- Мобильное приложение «Альфа Дом» (iOS‚ Android).
- При каждой передаче начисляются бонусы 10 руб.
- Мессенджеры
- WhatsApp — номер +7 (928) -17-80-40
- Telegram-бот — @rcvtsbot
- Телефон
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (863) -34-89-44
- Абонентский отдел: +7 (863) -06-61-31
- SMS
На номер +7 (903) -33-78-15 отправьте текст:
улица‚ дом‚ квартира‚ лицевой счёт‚ тип счётчика‚ показания
Показания ООО «Ростовводоканал» (холодная вода)
Сроки
- С 18 по 25 число каждого месяца.
Способы передачи
- Личный кабинет: rostovvodokanal.ru
- Автоинформатор: +7 (863) -09-09-09
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (863) -83-17-17
Таблица «всё в одном месте»
| Организация | Сроки | Онлайн | Телефон | Мессенджеры |
|---|---|---|---|---|
| АО «Теплокоммунэнерго» (отопление‚ ГВС‚ электричество) | 19–25 число | rostovteplo.ru/send-pu/ | +7 (863) -34-89-44 +7 (863) -06-61-31 | WhatsApp: +7 (928) -17-80-40 Telegram: @rcvtsbot |
| ООО «Ростовводоканал» (холодная вода) | 18–25 число | rostovvodokanal.ru | +7 (863) -09-09-09 +7 (863) -83-17-17 | — |
Что делать если сайт не открывается?
- Отключите VPN/Proxy.
- Смените сеть (Wi-Fi → мобильный интернет).
- Попробуйте «Альфа Дом» или мессенджеры, они работают даже при блокировке основного сайта.
- Всегда можно позвонить по круглосуточному телефону.
Полезные советы
- Фиксируйте показания на фото — при спорных ситуациях это ваш главный аргумент.
- Не передавайте дробные значения (сотые‚ тысячные) — округляйте до целого.
- Добавьте абонентские номера в закладки браузера и контакты телефона.
Очень важно: своевременная передача показаний позволяет избежать перерасчётов и существенно снизить ежемесячные платежи.
Если остались вопросы‚ обращайтесь:
Аварийно-диспетчерская служба +7 (863) -34-89-44 (круглосуточно) или пишите в WhatsApp +7 (928) -17-80-40.