Каждый потребитель электроэнергии в Ростовской области обязан ежемесячно сообщать актуальные показания своего счётчика ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону». Очень важно передать данные до 25 числа каждого месяца‚ иначе начисления будут производиться по среднему нормативу‚ а задолженность — штрафоваться пеней.
Онлайн-каналы передачи показаний
Личный кабинет на сайте ТНС энерго
Самый быстрый и защищённый способ.
- Откройте сайт https://lk.tns-e.ru.
- Авторизуйтесь по лицевому счёту или СНИЛСу.
- В разделе «Передача показаний» введите новые значения.
- Подтвердите отправку.
Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Android: Google Play → «ТНС энерго» (зелёный логотип).
- iOS: App Store → «ТНС энерго» (тот же логотип).
После установки авторизуйтесь и выберите пункт «Передача показаний» в нижнем меню.
Госуслуги (возможность ограничена)
Проверить актуальность сервиса можно по ссылке https://www.gosuslugi.ru/600202/2. Если услуга доступна‚ достаточно указать номер счётчика и новые показания.
Телефонные каналы
Горячая линия Единого контактного центра
- 8 (863) -07-73-03, Ростов-на-Дону и Ростовская область.
Алгоритм:
- Позвоните по указанному номеру.
- Следуйте голосовым подсказкам (раздел «Передача показаний»).
- Введите лицевой счёт и показания приборов учёта.
Офлайн-каналы
Центры обслуживания клиентов
| Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Ростов-на-Дону‚ ул. Большая Садовая‚ 49 | +7 (863) -38-54-64 +7 (863) -38-55-65 | Пн–Пт 8:00–18:00 |
| Ростов-на-Дону‚ пер. Журавлева‚ 47 | +7 (863) -07-73-03 | Пн–Пт 8:30–17:30 |
Терминалы оплаты
Интерактивные киоски «Связной»‚ «Касса 24»‚ «Элекснет» и «Киви» позволяют одновременно оплатить счёт и передать показания. Меню: «Коммунальные платежи» → «ТНС энерго» → «Ввести показания».
Электронная почта
Отправьте письмо на rostov@tns-e.ru с темой «Показания счётчиков» и следующими данными:
- ФИО потребителя;
- Лицевой счёт;
- Адрес объекта;
- Точные показания (день и ночь‚ если двухтарифный счётчик).
SMS и Viber-бот
Отправьте SMS на номер ###-###-#### в формате: ПОКАЗАНИЯ лицевой_счёт показания.
Viber-бот: найдите в мессенджере «ТНС энерго» и следуйте инструкциям.
Как не попасться на мошенников
Важно! Официальные контакты ТНС энерго Ростов-на-Дону:
- Сайт: rostov.tns-e.ru
- Единая справочная: 8 (800) -00-23-12 (бесплатно по РФ)
- E-mail поддержки: rostov@tns-e.ru
Никогда не сообщайте лицевой счёт и показания неизвестным «представителям» в мессенджерах и соцсетях‚ не переходите по подозрительным ссылкам.
Что делать‚ если пропустил дедлайн 25 числа
- Немедленно передайте фактические показания любым удобным способом.
- Обратитесь в центр обслуживания или позвоните на горячую линию‚ чтобы скорректировать начисление.
- Если уже начислена пеня — подайте заявление о перерасчёте с приложением фото счётчика.
- До 25 числа каждого месяца введите показания.
- Используйте только проверенные каналы: сайт‚ приложение‚ горячую линию‚ официальные ЦОКи.
- Сохраняйте чеки‚ скриншоты или фото счётчика на случай спора.
Будьте внимательны — точность ваших данных влияет на ваш счёт за электроэнергию!