Если вам нужно срочно связаться с «Теплокоммунэнерго» в Ростове-на-Дону, по вопросам отопления, горячего водоснабжения или аварийной ситуации, — эта статья собрала все актуальные телефоны и способы обращения.
Круглосуточный аварийно-диспетчерский отдел (АДО)
Для сообщений об отсутствии тепла, протечках на теплосетях, порывах и любых чрезвычайных ситуациях звоните:
- Телефон: +7 (863) —690-090, единая диспетчерская служба МУП «Теплокоммунэнерго»
- Дополнительный мобильный: +7 (863) —690-085 (дублирующая линия)
Линии работают 24/7 без выходных.
Горячая линия «Мой двор — Ростов»
Если вопрос пересекается с коммунальными службами города (дворовые сети, подвалы, колодцы), используйте многофункциональную горячую линию:
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Чаты в мессенджерах: Telegram & WhatsApp @rostovzhkh_bot
Приёмная дирекции МУП «Теплокоммунэнерго»
Для письменных обращений, договоров, перерасчётов и претензий:
- Телефон приёмной директора: +7 (863) —690-110
- Факс: +7 (863) —690-111
- E-mail: teplo@rosteplo.ru
Районные участки и филиалы
Чтобы ускорить решение вопроса, звоните напрямую в участок, обслуживающий ваш адрес:
Ленинский район
- Адрес: ул. Социалистическая, 112
- Телефон: +7 (863) —690-210
Октябрьский район
- Адрес: пр. М. Нагибина, 32
- Телефон: +7 (863) —690-220
Первомайский район
- Адрес: ул. 20-й линии, 5
- Телефон: +7 (863) —690-230
Ворошиловский район
- Адрес: ул. Красноармейская, 88
- Телефон: +7 (863) —690-240
Онлайн-каналы обратной связи
Кроме звонков можно:
- Отправить электронное заявление через личный кабинет «Ростепло»
- Написать в официальную группу VK vk.com/rosteplo, отвечают в течение 30 минут с 08:00 до 18:00
- Использовать мобильное приложение «Тепло Ростов» (доступно в Google Play и App Store)
Дополнительные контакты в экстренных случаях
Если вы не можете дозвониться в «Теплокоммунэнерго» или вопрос требует межведомственного вмешательства, звоните:
- Единая дежурная служба города Ростова-на-Дону: 112
- Министерство ЖКХ РО: +7 (863) —400-000
- Губернаторская горячая линия: ###-###-####
Важно! Перед звонком имейте под рукой:
- Точный адрес (улица, дом, квартира)
- ФИО владельца лицевого счёта или ЕЛС
- Краткое описание проблемы (пример: «нет отопления с 23:00 »)
Экономьте время и нервы — звоните на прямой номер диспетчера +7 (863) —690-090, чтобы быстрее попасть в реестр заявок.