ТНС Энерго – крупнейший поставщик электроэнергии в Республике Марий Эл. Для расчётов с компанией необходимо регулярно (ежемесячно) передавать показания электросчётчика. В статье подробно описаны все доступные способы, а также указаны контакты службы поддержки.

Самое главное помнить, что

• Показания необходимо отправлять с 23‑го по 25‑е число каждого месяца. Даже если показания равны нулю, их всё равно следует фиксировать.
• Для корректной обработки данных нужен номер лицевого счёта (указан в квитанции) или серийный номер прибора учёта.
• Если вы пропустили срок, отправьте показания как можно скорее – штрафы за задержку могут быть наложены.

Способы передачи показаний

1. Личный кабинет на официальном сайте ТНС Энерго
   • Перейдите на https://tens-energo.mariel.ru.
   • Войдите в Личный кабинет используя номер лицевого счёта и пароль (регистрация – однократный процесс).
   • Выберите раздел «Передача показаний», введите номер счёта, подтвердите адрес и внесите текущие показания.
   • Нажмите «Отправить». На экран появится подтверждение с номером заявки.
2. Мобильное приложение «ТНС Энерго – Портал электросетевых услуг»
   • Скачайте приложение из Google Play или App Store.
   • Авторизуйтесь тем же номером лицевого счёта, что и в веб‑кабинете.
   • В меню выберите «Показания счётчиков» → «Отправить показания», введите цифры и подтвердите отправку.
   • Приложение сохраняет историю отправок, что удобно для контроля.
3. Передача по телефону
   • Позвоните на горячую линию 8 (8362) -4‑71‑27 (круглосуточно).
   • Оператор запросит номер лицевого счёта и текущие показания, после чего зафиксирует их в системе.
   • Запишите полученный квитанционный код – он понадобится в случае уточнений.
4. Через «Квартплату» – портал государственных услуг
   • Авторизуйтесь в личном кабинете Квартплата (используя ПИН-код от Госуслуг).
   • Найдите услугу «ТНС Энерго – передача показаний» и введите необходимые данные.
5. Личное обращение в офис
   • Адрес: г. Йошкар‑Ола, ул. Йывана Кырли, 21.
   • Часы работы: 08:00–17:00 (понедельник‑пятница), без выходных и праздничных дней.
   • Возьмите с собой квитанцию, паспорт и, при необходимости, копию договора.
   • Сотрудник офиса зарегистрирует показания вручную.

Контактная информация (список с описанием)

• Телефон горячей линии – 8 (8362) -4‑71‑27.
  Круглосуточный приём звонков, помощь в передаче показаний, ответы на вопросы о тарифах.
• Электронная почта службы поддержки – support@tns-energo.mariel.ru.
  Ответ в течение 24 часов. Прикладывайте сканы квитанций и фотографии счётчика, если требуется уточнение.
• Официальный сайт – https://tens-energo.mariel.ru.
  Личный кабинет, тарифы, новости, форма обратной связи.
• Мобильное приложение – «ТНС Энерго – Портал электросетевых услуг» (Android/iOS).
  Удобный способ отправки показаний, push‑уведомления о сроках.
• Адрес офиса в Йошкар‑Оле – ул. Йывана Кырли, 21, г. Йошкар‑Ола, Республика Марий Эл, 424001.
  Приём посетителей в рабочие часы, возможность получить справку о передаче показаний.
• Тарифы на ЖКУ – на сайте в разделе «Тарифы и услуги».
  Текущие цены на электроэнергию, льготы для пенсионеров и инвалидов.

Пошаговая инструкция для онлайн‑передачи через личный кабинет

1. Перейдите на главную страницу ТНС Энерго.
2. В правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет».
3. Введите номер лицевого счёта (10‑12 цифр, указанный в последней квитанции) и ваш пароль.
   Если вы ещё не регистрированы – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
4. После входа откройте раздел «Показания счётчиков».
5. Выберите тип счётчика – Электроэнергия.
6. В поле «Текущее показание» введите цифры, отображаемые на дисплее прибора.
7. Нажмите кнопку «Отправить». На экране появится подтверждение с идентификатором заявки.
8. Сохраните скриншот или запишите номер заявки – он понадобится в случае спорных ситуаций.

Что делать, если возникли проблемы

• Не работает сайт – проверьте соединение, очистите кеш браузера или попробуйте зайти с другого устройства.
• Забыл пароль – на странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите email, получайте ссылку для восстановления.
• Нет доступа к личному кабинету – позвоните на горячую линию 8 (8362) -4‑71‑27, сообщите номер счёта, оператор поможет восстановить доступ.
• Отсутствует возможность отправки в текущем месяце – используйте телефонный способ или обратитесь в офис лично.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как часто нужно отправлять показания?

Обязательно каждый месяц с 23‑го по 25‑е число. При отсутствии передачи в указанный период начисляются пени.

Можно ли отправить нулевые показания?

Да. Если прибор показывает 0 kWh, всё равно введите «0» – это считается корректным отправлением.

Куда обращаться, если прибор сломался?

Позвоните в службу поддержки (8 (8362) -4‑71‑27) и сообщите о поломке. Техник будет выслан в течение 5‑7 рабочих дней.

Есть ли льготы по тарифам?

ТНС Энерго предоставляет льготные тарифы пенсионерам, инвалидам и многодетным семьям. Подробности – в разделе «Тарифы и льготы» на сайте.

Очень важно соблюдать сроки передачи показаний, использовать официальные каналы (личный кабинет, мобильное приложение, телефон) и сохранять подтверждения отправки. Это гарантирует точный расчёт платы за электроэнергию и избавит от лишних штрафов.

Дата публикации: