Важно: ежемесячная передача показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) — это обязанность потребителя, закреплённая в «Правилах предоставления коммунальных услуг» ПП РФ № 354.
От точности и своевременности передачи данных зависит корректность расчёта платы за электроэнергию и отсутствие спорных начислений.
Какие данные нужно сообщать
- Номер лицевого счёта (9–10 цифр, указан в квитанции).
- Текущие показания счётчиков:
- Целые кВт·ч (до запятой). Дробную часть округляйте в меньшую сторону.
- Если счётчик двухтарифный — показания T1 (день) и T2 (ночь) передаются отдельно.
- Трёхтарифный счётчик — T1, T2, T3.
- Период сдачи: с 15 числа текущего месяца по 3 числа следующего (включительно). Опоздание более чем на 3 дня приведёт к расчёту по нормативу.
Способы передачи показаний
Личный кабинет «Камышин Энергосбыт»
Самый быстрый и удобный метод, работает 24/7.
- Откройте сайт:
https://kamensk-energo.ru - В верхнем меню выберите «Личный кабинет» → «Физические лица».
- Введите логин и пароль (первоначально указаны в квитанции; их можно изменить в настройках).
- В разделе «Передать показания» введите:
- лицевой счёт;
- текущие показания;
- нажмите «Отправить».
Мобильное приложение «Камышин Энергосбыт»
- Android: Google Play → «Камышин Энергосбыт»
- iOS: App Store → «Камышин Энергосбыт»
Алгоритм аналогичен личному кабинету. Плюсы: push-уведомления о начислениях, QR-сканер счётчика и автоматическое распознавание цифр.
Голосовой сервис «Телеграф»
Телефон: 8 (84457) —60-60. Позвоните с городского или мобильного, следуйте инструкциям автоответчика:
- Нажмите 1 — «Передать показания».
- Введите лицевой счёт с помощью тонального набора.
- Диктуйте показания цифра за цифрой; после каждой нажимайте #.
- Услышите подтверждающее сообщение и номер заявки.
SMS
Отправьте сообщение на номер 8-903-800-0-800 в формате:
123456789 01234
где 123456789, лицевой счёт, 01234, показания счётчика. Ответное SMS придёт в течение 1 минуты.
Viber-бот
- В мессенджере Viber найдите официальный канал «Камышин Энергосбыт».
- Нажмите «Старт» и следуйте подсказкам: укажите лицевой счёт и показания.
Терминалы и офисы обслуживания
- ТКО «Мои документы» (ул. Ленина, 21, г. Камышин): понедельник–пятница 08:00–18:00, обед 12:00–13:00.
- Клиентский офис Камышин Энергосбыта (ул. Некрасова, 15): понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–16:00.
Что делать, если показания не прошли
- Проверьте корректность лицевого счёта и показаний (не более предыдущего).
- Убедитесь, что вы отправили данные в установленный срок.
- Позвоните в контакт-центр и предоставьте номер заявки или фото счётчика.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр | 8 (84457) —60-60 8 (800) -50-00-00 (бесплатно по РФ) | Пн–Вс 08:00–20:00 |
| Электронная почта | info@kamensk-energo.ru | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | Веб-сайт → «Онлайн-консультант» | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| WhatsApp / Telegram | +7 -03 800-00-00 | Пн–Вс 08:00–18:00 |
FAQ
Что будет, если не передать показания?
Начисление производится по среднемесячному потреблению, а после трёх месяцев, по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
Можно ли передать показания задним числом?
За пределами срока (15-е по 3-е) система блокирует ввод. Лишь оператор кол-центра может внести корректировку при наличии фото счётчика.
Как проверить, приняты ли показания?
- Личный кабинет → «История операций»;
- SMS-ответ «Показания приняты»;
- Звонок по номеру 3-60-60 → раздел «Проверка статуса».
Самое главное помнить: точные и своевременные показания — залог корректных квитанций и отсутствия переплат.
Сохраняйте чеки и скриншоты подтверждений: это ваши юридические гаранты.