Вологжане обязаны ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учёта холодной и горячей воды․ Это позволяет исключить переплаты и недоплаты‚ а также формировать квитанции‚ максимально приближенные к реальному потреблению․
График приёма показаний
- 15 числа, начало приёма текущих показаний;
- 25 числа — крайний срок подачи данных;
- после 25 числа приборы «закрываются» и данные принимаются только как корректировка на следующий месяц․
Куда обращаться и какие контакты использовать
Единый кол-центр «Вологдагорводоканал»
Телефон: 8 (8172) -5-00-00
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00‚ сб 08:00–15:00
Личный кабинет на сайте voda35․ru
- регистрация по номеру лицевого счёта и адресу;
- возможность сразу внести текущие показания и просмотреть историю;
- поддержка онлайн-чата технической поддержки (иконка в правом нижнем углу экрана)․
Мобильное приложение «ВологдаВОДА»
Скачать можно в App Store и Google Play по названию․ Для входа нужен лицевой счёт и пароль из личного кабинета сайта․
Группа «ВКонтакте» — «Вологдагорводоканал»
- в личных сообщениях группы можно оставить номер лицевого счёта и текущие показания;
- оператор отвечает в течение 1–2 часов в рабочее время․
Viber-бот «Водоканал Вологда»
Добавьте в Viber контакт +7 -172 55-00-00 и следуйте подсказкам бота․
Пошаговая инструкция передачи через сайт voda35․ru
- Откройте https://voda35․ru и нажмите «Личный кабинет»․
- Введите лицевой счёт и пароль (первичный пароль можно получить по звонку в кол-центр)․
- В разделе «Передача показаний ИПУ» выберите тип воды и введите цифры только до запятой․
- Нажмите «Отправить»․ Система мгновенно выдаст подтверждение и пришлёт квитанцию на e-mail․
Что делать‚ если пропустили день передачи
- До 5 числа следующего месяца можно оставить показания в «обратной связи» на сайте или в группе «ВКонтакте»․ Они будут учтены как корректировка․
- Если пропущено более 2 месяцев‚ потребуется заявление в клиентский офис по адресу: г․ Вологда‚ ул․ Пошехонское шоссе‚ 22 (пн–пт 08:00–17:00)․
Наиболее частые ошибки жильцов
| Ошибка | Последствие |
|---|---|
| Указание цифр после запятой | Система округляет вверх → переплата․ |
| Отправка фото счётчика без номера счёта | Не обработается‚ придётся переслать․ |
| Перепутаны показания ХВС и ГВС | Начисления идут по неверному тарифу․ |
Контакты «Вологдагорводоканал» в одном месте
- Кол-центр: 8 (8172) -5-00-00
- Сайт: https://voda35․ru
- VK: vk․com/vologdagorvodokanal
- Viber-бот: +7 -172 55-00-00
- Клиентский офис: г․ Вологда‚ ул․ Пошехонское шоссе‚ 22
Запомните: своевременная передача показаний — залог корректных начислений и отсутствия долгов․ Если возникнут вопросы‚ обращайтесь в любой из указанных каналов связи, операторы подскажут и помогут решить проблему максимально быстро․