Что такое МУП «Водоканал»
Муниципальное унитарное производственное предприятие водоканал (МУП «Водоканал») — это организация, 100 % долей которой принадлежит муниципальному образованию․ Оно обеспечивает:
- бесперебойное водоснабжение населения и предприятий;
- отведение и очистку сточных вод;
- обслуживание и развитие инженерных сетей водоснабжения и водоотведения;
- контроль качества питьевой воды по санитарным нормам․
Ключевые службы предприятия
Диспетчерская служба
Круглосуточный мониторинг давления в сети, приём заявок на аварийные работы, плановые отключения и консультации потребителей․
Лаборатория воды
Ежедневный лабораторный контроль 30+ показателей качества воды: микробиологические, химические, органолептические․ Результаты публикуются на официальном сайте․
Служба водоотведения
Обслуживание канализационных коллекторов, насосных станций, очистных сооружений․ Периодическая промывка и телеинспекция труб․
Служба водоснабжения
Эксплуатация водозаборных скважин, насосных станций первого и второго подъёма, водопроводных сетей и резервуаров чистой воды․
Тарифы и льготы
Тарифы утверждаются региональной тарифной комиссией 1 раз в год․ В 2026 году действуют следующие базовые ставки (с НДС):
- Питьевая вода: 38,42 ₽/м³
- Водоотведение: 29,15 ₽/м³
Льготные категории граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи) получаeltе скидку 50 % при предъявлении документов в Центре госуслуг «Мои документы»․
Как заключить договор и подключиться
- Физические лица: через личный кабинет на сайте МУП «Водоканал» или в офисе продаж (при себе паспорт, свидетельство собственности/договор аренды, выписка ЕГРН)․
- Юридические лица и ИП: технические условия выдаются в течение 10 рабочих дней после подачи заявки․ Потребуется проект подключения, согласованный в Роспотребнадзоре и Госэкспертизе․
Онлайн-сервисы для абонентов
Личный кабинет абонента — передача показаний счётчиков, оплата, история платежей, заявки на вызов мастера․
Мобильное приложение «Водоканал 24» (Android, iOS), push-уведомления о долгах и авариях, push-вызов аварийной службы․
Электронная подпись для юрлиц, подписание актов выполненных работ без визита в офис․
Карта аварийных и плановых отключений
Актуальная карта размещается на главной странице сайта и обновляется каждые 15 минут․ Зелёный цвет — работы завершены, жёлтый, ведутся, красный, авария․
Полезные телефоны и контакты
| Отдел / служба | Телефон | Электронная почта | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская | 8 (495) -23-45-67 | dispatch@mupvk․ru | Круглосуточно, без выходных |
| Аварийно-ремонтная служба | 8 (495) -23-45-68 | emergency@mupvk․ru | Круглосуточно |
| Клиентский отдел (физлица) | 8 (495) -23-45-69 | client@mupvk․ru | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Юридический отдел | 8 (495) -23-45-70 | legal@mupvk․ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Бухгалтерия | 8 (495) -23-45-71 | accounting@mupvk․ru | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Режим работы офиса продаж | 8 (495) -23-45-72 | sales@mupvk․ru | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00 |
Физический адрес и реквизиты
Юридический и фактический адрес:
123456, г․ Москва, ул․ Водопроводная, д․ 10, офис 201
ИНН / КПП: 7701234567 / 770101001
ОГРН: 1157700012345
Р/с: 40701###-###-####9012
в АО «Банк Города» г․ Москва
К/с: 30101###-###-####0593
БИК: 044525593
Горячая линия и обратная связь
Если у вас остались вопросы, пожалуйста:
- позвоните на 8 (800) -55-00-00 (бесплатно по РФ);
- напишите через форму обратной связи на www․mupvk․ru/help;
- воспользуйтесь чат-ботом в мессенджерах: @MUPVK_Bot (Telegram, Viber)․
Важно! При обращении укажите адрес, номер лицевого счёта и контактный телефон — это ускорит решение вашего вопроса․