Самое главное помнить, что все обращения к водоканалу лучше всего начинать с уточнения нужного отдела – так вы сэкономите время и получите быстрый ответ.
Очень важно, чтобы при звонке вы называли свой адрес, номер лицевого счёта и суть вопроса (показания счётчика, жалоба, запрос справки и т.д.). Это ускорит процесс обработки заявки.
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие муниципального образования Ефремовский муниципальный округ Тульской области «Водопроводно‑канализационное хозяйство»
- Краткое наименование: МУП «ВКХ»
- Адрес: 301840, Тульская область, г. Ефремов, ул. Тульское шоссе, д. 2
- Телефон/факс (главный): 8 (48741) -‑15‑52
- Электронная почта: vkh-efremov@mail.ru
- ИНН / КПП: 7113000036 / 711301001
- Расчётный счёт: 40702###-###-####0139
- Банк: Тульский РФ АО «Россельхозбанк» г. Тула, к/сч 30101###-###-####0715, БИК 047003715
Режим работы
Пн‑чт: 08:00 – 17:00 (обеденный перерыв 12:00 – 13:00).
Пт – неприемный день (звонки принимаются только в экстренных случаях через диспетчерскую службу).
Сб‑вс – выходные.
Контактные телефоны по отделам
| Отдел / Должность | ФИО (при наличии) | Телефон |
|---|---|---|
| Директор | Болтенков Алексей Анатольевич | 8 (48741) -‑15‑52 |
| Главный бухгалтер | Колыбанцева Светлана Викторовна | 8 (48741) -‑01‑37 |
| Производственно‑технический отдел | — | 8 (48741) -‑01‑42 |
| Абонентский отдел | — | 8 (48741) -‑02‑09 |
| Юридический отдел | — | 8 (48741) -‑31‑32 |
| Диспетчерская (аварийная) служба | — | 8 (48741) -‑13‑54 |
| Специалист по кадрам и делопроизводству | — | 8 (48741) -‑15‑52 |
Как оформить заявку или задать вопрос
- Подготовьте необходимые данные: адрес, номер лицевого счёта, показания счётчика (если речь о начислениях).
- Выберите соответствующий отдел:
- Для вопросов по оплате и показаниям – звоните в абонентский отдел 8 (48741) -‑02‑09.
- Для аварийных ситуаций (протечки, затопления) – сразу вызывайте диспетчерскую службу 8 (48741) -‑13‑54.
- Для вопросов по бухгалтерии и получению справок – главный бухгалтер 8 (48741) -‑01‑37.
- Позвоните в рабочее время (пн‑чт, 08:00‑17:00). Если звонок попадает в обеденный перерыв, оператор может перезвонить позже.
- При необходимости отправьте письмо на vkh-efremov@mail.ru с темой «Вопрос/Заявка» и полным описанием проблемы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика?
Показания можно передать:
- по телефону в абонентский отдел 8 (48741) -‑02‑09 до 8‑го числа следующего месяца;
- через личный кабинет на официальном сайте evodokanal.ru;
- по почте, отправив форму на vkh-efremov@mail.ru.
Что делать при затоплении или другой аварийной ситуации?
Немедленно звоните в диспетчерскую службу 8 (48741) -‑13‑54. Оператор зафиксирует инцидент и направит бригаду в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности).
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте evodokanal.ru доступен раздел «Оплата онлайн». При оплате указывайте номер лицевого счёта и сумму.
Дополнительные сведения
Согласно постановлению правительства РФ от № 1871, с 6 декабря 2025 года повышающий коэффициент при расчёте платы за холодное водоснабжение без индивидуального счётчика увеличен с 1,5 до 3,0. Поэтому своевремая передача показаний помогает избежать переплаты.
Для получения полной информации о тарифах, нормативных документах и графиках отключений рекомендуется посетить официальную страницу evodokanal.ru или связаться с оператором.
© 2026 МУП «Водопроводно‑канализационное хозяйство» Ефремов. Все права защищены.