Важно: своевременная передача показаний газового счётчика — обязательная процедура, от которой напрямую зависит точность коммунальных начислений и отсутствие переплат. Если не сообщать актуальные данные, начисления будут производиться по нормативам, зачастую выше фактического потребления.
Какие данные нужно передавать
- Текущие показания счётчика (только целая часть, без дробей).
- Номер лицевого счёта/договора (указан в квитанции).
- ФИО абонента в точном соответствии с договором.
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
Сроки передачи показаний
В Краснодаре «Горгаз» принимает показания с 15-го по 25-е число каждого месяца. Если последний день выпадает на выходной или праздничный день, срок переносится на ближайший рабочий день без штрафов.
Способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте Горгаз Краснодар
- Перейдите на сайт krasnodar.gorgaz.ru.
- Войдите через «Кабинет абонента» (логин и пароль указаны в квитанции или получите их в отделении).
- Выберите «Передача показаний» и внесите данные.
- Подтвердите отправку и сохраните чек (PDF или скриншот).
Мобильное приложение «Горгаз-Юг»
- Скачайте бесплатно в Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС/паролю.
- В разделе «Счётчики» нажмите «Передать показания» и следуйте подсказкам.
Голосовой помощник по телефону
Позвоните на единую линию 8 (800) -50-40-50, выберите опцию «Передача показаний» и продиктуйте данные роботу. Система повторит введённые значения для подтверждения.
СМС на короткий номер
Отправьте текст в формате:
ГАЗ счётчик=12345 лиц=12345678
на номер 3100. Ответное СМС подтвердит приём.
Мессенджеры
- Telegram-бот: найдите @gorgaz_krasnodar_bot, нажмите «Старт» и следуйте меню.
- Viber: добавьте «Горгаз Краснодар» из каталога официальных аккаунтов.
- WhatsApp: напишите «Показания» на номер +7 (861) -10-00-30.
Отделения обслуживания клиентов
При необходимости личного визита обратитесь в ближайший Центр обслуживания абонентов:
- ул. Красная, 176 — пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:30–13:30.
- ул. Северная, 321 — пн-пт 08:00–17:30, сб 09:00–16:00.
- ул. Кубанская Набережная, 62/1, пн-пт 09:00–18:00, без перерыва.
Частые ошибки и советы
- Не округляйте показания: указывайте ровно те цифры, которые видите на табло счётчика.
- Проверяйте лицевой счёт: ошибка в одной цифре приведёт к начислениям на чужой адрес.
- Фиксируйте факт передачи: сохраняйте СМС-подтверждение или чек из личного кабинета.
- Обновляйте показания ежемесячно, даже при отсутствии потребления — ставьте «0».
Контакты для обращений
Если возникли вопросы или технические сложности, воспользуйтесь следующими каналами:
- Единая справочная служба: 8 (800) -50-40-50 (круглосуточно, звонок бесплатный).
- Электронная почта: pokazaniya@krasnodar.gorgaz.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте krasnodar.gorgaz.ru в рабочие часы.
- Горячая линия WhatsApp: +7 (861) -10-00-30
- Центральный офис: г. Краснодар, ул. Северная, 321, 3 этаж, каб. 15.
Время ответа на обращения в электронном виде, до 2 рабочих дней, в телефонном режиме — в течение первых минут звонка.