24 марта 2026 г. – вопросы обработки и передачи персональных данных собственников жилья управляющими компаниями (УК) регулируются сразу несколькими нормативными актами РФ. Ниже вы узнаете, какие именно данные можно передавать, в каких случаях требуется согласие гражданина, куда именно направлять запросы и кому жаловаться при нарушении.
Кто является оператором персональных данных в ЖКХ
- Управляющая компания, товарищество собственников жилья (ТСЖ), жилищно-строительный кооператив (ЖСК) и любые иные формы управления многоквартирным домом признаются операторами персональных данных собственников помещений.
- Деятельность УК регламентирована Федеральным законом от № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон 152-ФЗ»), а также п. 6 Постановления Правительства РФ от № 2016.
Какие данные собирают и передают
- Идентификационные сведения: ФИО, дата рождения, СНИЛС, ИНН, данные паспорта.
- Контактная информация: номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес.
- Сведения о праве собственности: номер записи в ЕГРН, доля в праве, площадь помещения.
- Финансовые данные: номер лицевого счёта, суммы платежей, задолженности, реквизиты банковских карт (при оплате через сайт УК).
Важно: с 1 марта 2023 года изменениями в Закон 152-ФЗ прямо запрещено включать в реестр собственников сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религии, интимной жизни, биометрических и генетических данных (абз. 19 п. 6 Правительство РФ № 2016).
В каких случаях передача возможна без согласия собственника
- Для исполнения договора управления (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона 152-ФЗ).
- В составе реестра собственников согласно п. 45 ЖК РФ – данные передаются в ГИС ЖКХ и Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр).
- Органам миграционного учета при предоставлении сведений о фактическом проживании граждан (Постановление Правительства РФ № 373 от ).
- В целях взыскания задолженности – при наличии исполнительного документа (ст. 8 ФЗ-229).
Обязанности УК при передаче персональных данных
| Обязанность | Нормативный источник |
|---|---|
| Уведомление Роскомнадзора о начале обработки | ст. 22 Закона 152-ФЗ |
| Размещение политики обработки на официальном сайте | п. 2 ст. 18.1 Закона 152-ФЗ |
| Защита персональных данных от утечек | п. 5 ст. 18 Закона 152-ФЗ |
| Должностные лица отвечают за нарушения | п. 6.1 Политики обработки УК |
Как собственник может контролировать передачу своих данных
Порядок обращения к УК
- Направьте письменный запрос на имя директора УК (или председателя ТСЖ/ЖСК).
- Укажите ФИО, адрес помещения, контактный телефон.
- Сформулируйте требование:
- «Предоставить сведения о передаваемых персональных данных»;
- «Уточнить цели, правовые основания и получателей»;
- «Прекратить передачу данных без моего согласия».
- Приложите копию паспорта (1-2 страницы и страницу с регистрацией).
- Срок ответа: 30 дней со дня регистрации обращения (ст. 14 Закона 152-ФЗ).
Контакты для обращений
- Управляющая компания «Жилкомсервис» (Москва)
Адрес: 109147, г. Москва, ул. Симоновский Вал, д. 16
Телефон: +7 (495) -87-44-44
E-mail: info@zhks.ru
Официальный сайт: https://www.zhks.ru - Управляющая компания «Город» (Санкт-Петербург)
Адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, просп. Энергетиков, д. 19, офис 401
Телефон: +7 (812) -77-77-77
E-mail: pr@gordom.ru - Региональные контакты Роскомнадзора
Москва: +7 (495) -87-68-00
Санкт-Петербург: +7 (812) -13-12-12
Общий федеральный портал: https://rkn.gov.ru
Что делать при нарушении
Алгоритм действий
- Зафиксируйте факт нарушения (скриншоты, переписка, квитанции).
- Направьте претензию в УК (см. п. 5.1).
- Если ответа нет или он не удовлетворяет – обращайтесь:
- в Роскомнадзор (электронная приёмная https://rkn.gov.ru/treatments/);
- в ТУ Роспотребнадзора по факту нарушения прав потребителя;
- в суд – исковое заявление о защите персональных данных (ст. 152 ГК РФ, компенсация морального вреда).
- ☐ Убедитесь, что УК разместила Политику обработки персональных данных на сайте и в личном кабинете.
- ☐ Проверьте, включены ли ваши данные в реестр собственников в ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
- ☐ При необходимости направьте запрос по образцу (см. п. 5.1).
- ☐ Храните все ответы УК минимум 3 года.
Важно: с января 2025 года Верховный Суд РФ в ряде дел указал, что неправомерная передача персональных данных собственников в реестр без их согласия влечёт ответственность оператора. Следите за судебной практикой и не бойтесь защищать свои права!