Кто такой Павел Марков?
Павел Марков – генеральный директор акционерного общества «Нижегородский водоканал». Вместе с коллегами из других региональных компаний (например, генеральным директором АО «Теплоэнерго» Ильёй Халтуриным и проректором ННГУ) он участвует в крупных инфраструктурных проектах, направленных на модернизацию водоснабжения и водоотведения Нижнего Новгорода и области.
Контактные данные АО «Нижегородский водоканал»
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (831) -46-30-30 (круглосуточно)
- E-mail: info@nwcnn.ru
- Онлайн-чат и видео-консультации: официальный сайт nwcnn.ru
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: 603000, г; Нижний Новгород, ул. Родионова, 187
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–19:00
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон: +7 (831) -30-08-88
Горячая линия «Водоканал-Контроль»
- Телефон: +7 (831) -46-33-33
- WhatsApp/Telegram: +7 -31 246-33-33
- Приём сообщений: 24/7 (реакция оператора – в рабочее время)
Как подать заявку, обращение или жалобу
Вариант 1. Личный кабинет на сайте
- Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на nwcnn.ru.
- В разделе «Обращения» выберите тип заявки (ремонт, авария, качество воды, перерасчёт и т. д.).
- Прикрепите фото/видео (если требуется) и укажите точный адрес.
- Сохраните номер обращения — он придёт в SMS и на e-mail.
Вариант 2. Мобильное приложение «Нижегородский водоканал»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Интегрирована функция «Геопозиция»: приложение само определит ваш адрес.
- Встроен чат с оператором (9:00–18:00).
Вариант 3. Личный визит в ЦОК или МФЦ
Если нужно подписать акт выполненных работ, получить бумажную справку о прожиточном водопотреблении или оформить льготы, приезжайте:
- Как доехать:
- Трамвай № 11, 27 до остановки «Родионова, 187»;
- Метро до ст. «Бурнаковская» + 10 минут пешком.
- Онлайн-запись: запись на приём.
Вариант 4. Почта России / электронная почта
Для официальных писем с юридическими документами (претензии, судебные иски) используйте:
- Почтовый адрес: 603000, г. Нижний Новгород, а/я 50, АО «Нижегородский водоканал».
- E-mail юр. лица: law@nwcnn.ru.
Льготы, субсидии, оплата
Кому положены скидки
- Ветераны ВОВ и труда;
- Инвалиды I, II, III групп;
- Многодетные семьи (>3 детей);
- Пенсионеры старше 70 лет (от 50 % до 100 % компенсация по общему объёму потреблённой воды).
Как оформить льготу
- Соберите документы: паспорт, удостоверение льготника, ЕПД, ИНН, СНИЛС, квитанции за 3 последних месяца.
- Подайте заявление через Госуслуги или в МФЦ.
- Одновременно напишите заявление в «Нижегородский водоканал» (форму скачайте на сайте).
- Ожидайте СМС-уведомление о перерасчёте в течение 10 рабочих дней.
Онлайн-оплата
- Сайт «Нижегородский водоканал»: кабинет → «Оплатить» → карты Visa, Mastercard, Мир.
- Сбербанк-Онлайн: Поиск → «Водоканал Нижний Новгород» → ввод лицевого счёта.
- QR-код на квитанции: поддерживает СБП (Система быстрых платежей).
Экстренные ситуации: аварии, отключения, низкое давление
| Служба | Телефон | Что делать |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба | +7 (831) -46-30-30 | Сообщить адрес, описать проблему, узнать сроки устранения |
| Аварийная бригада | +7 (831) -46-33-33 | Отправить фото/видео протечки через WhatsApp |
| СМС-оповещения | — | Подключите в личном кабинете, чтобы получать push/SMS об отключениях |
Частые вопросы и быстрые советы
- Как узнать номер лицевого счёта? На любой квитанции вверху левой части 10 цифр.
- Почему вода мутная? Возможны гидравлические испытания или ремонт. Откройте кран на 2–3 минуты. Если не проходит – звоните на горячую линию.
- Можно ли установить счётчик самому? Да, но потребуется акт ввода в эксплуатацию от аккредитованной лаборатории «Нижегородского водоканала».
- Куда жаловаться на некачественный ремонт? Используйте «Водоканал-Контроль» или электронную приёмную прокуратуры Нижегородской области.
Контакты руководства и пресс-службы
- Пресс-служба: press@nwcnn.ru, +7 (831) -46-31-31 (Понедельник–Пятница 9:00–18:00)
- Личный приём граждан (генеральный директор Павел Марков):
- Каждое 3-е число месяца, 15:00–18:00.
- Предварительная запись: +7 (831) -30-08-88 (ЦОК).
АО «Нижегородский водоканал» под руководством Павла Маркова обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение региона. Для удобства жителей компания предлагает множество каналов коммуникации: от круглосуточной справочной и мобильного приложения до личных приёмов и онлайн-записей. Самое главное помнить: при любой аварии или вопросе в первую очередь используйте единую справочную +7 (831) -46-30-30 и сохраняйте номер обращения для отслеживания статуса заявки.