Вопросы теплоснабжения и горячего водоснабжения в Ярославле курирует ТНС Энерго Ярославль, один из крупнейших теплоснабжающих организаций региона․
В статье собраны самые важные сведения о том, как подключиться к сетям компании, куда обращаться при аварии, как оплатить услуги и где получить консультацию․
Основные виды услуг ТНС Энерго Ярославль
- Пар технологический — для нужд промышленных предприятий и коммунально-бытовых объектов․
- Горячее водоснабжение (ГВС) — централизованная подача горячей воды населению и организациям․
- Теплоснабжение — отопление жилых домов, учреждений и промышленных объектов․
- Эксплуатация и обслуживание инженерных сетей, включая аварийно-ремонтные бригады 24/7․
Как подключиться к сетям пароснабжения
Подключение технологического пара осуществляется в несколько этапов:
- Подача заявки в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) или через официальный сайт․
- Разработка технических условий индивидуально для каждого объекта (срок — до 30 календарных дней)․
- Согласование проекта подключения и подписание договора энергоснабжения․
- Ввод объекта в эксплуатацию и подключение к распределительным сетям․
Контакты для обращений и аварийных ситуаций
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (4852) -0-20-20
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
- Онлайн-чат и личный кабинет пользователя
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: г․ Ярославль, ул․ Панина, д․ 2, БЦ «Губернский»
- График работы: Пн-Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 (без обеда)
- Телефон: 8 (4852) -8-88-88
- E-mail: cok@tns-e․ru
Отдел технологического присоединения
- Телефон: 8 (4852) -8-89-00
- E-mail: prisoedinenie@tns-e․ru
Оплата и расчёты за пар и тепло
Компания предоставляет несколько способов оплаты:
- Личный кабинет на lk․tns-e․ru
- Мобильное приложение «ТНС Энерго» (доступно в App Store и Google Play)
- Терминалы и банкоматы партнёров: Сбербанк, Почта Банк, «Связной», «Элекснет»
- Кассы «Почты России» и банковские отделения
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, подключён ли мой объект к централизованному пароснабжению?
Позвоните в диспетчерскую службу 20-20-20 или оставьте заявку в личном кабинете: специалисты проверят по вашему адресу и
выдадут техническую справку в течение одного рабочего дня․
Что делать при аварии на паровой сети?
- Немедленно сообщите в диспетчерскую службу: ###-###-####․
- Уточните точный адрес и опишите характер повреждения (утечка пара, шум, вибрация)․
- Ограничьте доступ посторонних к месту аварии и дождитесь приезда аварийной бригады․
Сколько стоит подключение к сетям пара для юридического лица?
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от:
- мощности потребления (т/час);
- удалённости от действующих сетей ТНС Энерго;
- необходимости строительства новых участков трубопровода;
- сроков реализации проекта․
Точную смету вы получите после технического обследования объекта (услуга бесплатна)․
Подать заявку можно по телефону 8 (4852) -8-89-00․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТНС Энерго Ярославль
- Личный кабинет абонента
- Группа во «ВКонтакте», оперативные новости и ответы на вопросы
- Канал в Telegram — аварийные и плановые отключения
Важно! Все контакты и реквизиты актуальны на 24 марта 2026 года․
При изменениях компания публикует обновления на официальном сайте и в мессенджерах․