Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» района Фили‑Давыдково (далее – ГБУ «Жилищник») занимается управлением и обслуживанием жилого фонда, решением вопросов по коммунальному обслуживанию, проведением капитального и текущего ремонта многоквартирных домов, а также приёмом обращений собственников и жильцов.

Самое главное помнить, что

ГБУ «Жилищник» работает в интересах жителей района и обязано рассматривать все обращения в установленные сроки. При обращении необходимо указывать полные данные (ФИО, адрес, номер квартиры, контактный телефон), чтобы ускорить процесс рассмотрения заявки.

Очень важно

Сохранять копии всех отправленных заявлений, актов, квитанций и иных документов. Это поможет быстро решить спорные вопросы и избежать недоразумений.

Реквизиты ГБУ «Жилищник»

Контакты для обращений

Для обращения в ГБУ «Жилищник» доступны несколько каналов связи. Ниже приведён список с описанием каждого способа.

• Телефон горячей линии – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
  Описание: Приём заявок по текущим и аварийным вопросам, уточнение графика работ, получение консультаций по оплате коммунальных услуг.
• Электронная почта – info@zhil-davydkovo.mos.ru (с понедельника по пятницу, 9:00‑18:00).
  Описание: Формальное направление писем, копий договоров, актов выполненных работ. Ответы приходят в течение 3‑5 рабочих дней.
• Личный кабинет на портале «Госуслуги» – gosuslugi.ru/zhil-davydkovo.
  Описание: Онлайн‑заявки, просмотр истории обращений, загрузка сканов документов, отслеживание статуса исполнения.
• Мессенджер «Telegram» – канал @zhil_davydkovo.
  Описание: Быстрые ответы на типовые вопросы, уведомления о плановых работах и профилактических осмотрах.
• Приёмное отделение – ул. Каширское шоссе, д. 22, корп. 1, офис 12.
  Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 13:00‑14:00; Сб, Вс – выходные.
  Описание: Личное подписание договоров, получение справок, сдача оригиналов документов, консультации с сотрудниками.

Порядок подачи обращения

1. Определите тип обращения. Это может быть аварийный ремонт, жалоба на качество услуг, запрос справки о задолженности, подача заявки на капитальный ремонт и т.д.
2. Подготовьте необходимые документы. Как правило, требуются паспорт, договор управления, акт текущего состояния, фотографии дефекта.
3. Выберите удобный канал связи. Для срочных вопросов — телефон; для документального оформления — личный кабинет или электронная почта.
4. Заполните форму обращения. Укажите ФИО, адрес, номер квартиры, телефон, детальное описание проблемы.
5. Получите подтверждение. Сотрудник ГБУ «Жилищник» пришлёт вам номер заявки и ориентировочный срок решения.
6. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону вы можете уточнить текущий этап выполнения работ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует ГБУ «Жилищник» на аварийные ситуации?

Аварийные заявки (протечки, отключения электроэнергии, газовые утечки) обрабатываются в течение 2‑4 часов с момента получения звонка.

Можно ли оплатить коммунальные услуги через банковскую карту?

Да. Приём платежей осуществляется в онлайн‑банках, через приложение «Сбербанк Онлайн», а также в кассах отделения банка, указанных в реквизитах.

Как получить справку о задолженности?

Справку можно запросить через личный кабинет, по электронной почте или в приёмном отделении, предоставив паспорт и номер договора.

Контроль качества и обратная связь

ГБУ «Жилищник» ежегодно проводит опросы удовлетворённости жителей. Ваше мнение помогает улучшать сервис. После завершения работ вам будет предложено заполнить анкету обратной связи.

ГБУ «Жилищник» района Фили‑Давыдково открыто для общения с жителями и готово решать любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным обслуживанием. Пользуйтесь удобными каналами связи, соблюдайте порядок подачи заявок и сохраняйте подтверждающие документы – и процесс взаимодействия будет быстрым и эффективным.

Дата актуализации информации: