Актуально на
Жители Воронежа и области могут оперативно передать показания приборов учёта электроэнергии через личный кабинет и другие удобные сервисы ПАО «ТНС энерго»․ Ниже — подробная инструкция: где взять лицевой счёт, как зарегистрироваться, какие каналы передачи доступны и куда обращаться при вопросах․
Где найти лицевой счёт
Лицевой счёт (12–13 цифр) указан:
- в верхней части квитанции за электроэнергию;
- на пластиковой карте абонента (если выдана);
- в СМС/пуш-уведомлениях от компании․
Регистрация и вход в личный кабинет
Шаги:
- Перейдите на официальный сайт lk․tns-e․ru․
- Выберите «Регистрация» → «Физическое лицо»․
- Введите лицевой счёт и номер телефона․
- Получите SMS-код, создайте пароль․
- Авторизуйтесь, используя номер телефона и пароль․
Важно:
- Для регистрации должен быть включён JavaScript и приняты cookie․
- При первом входе система может затребовать подтверждение e-mail․
Как передать показания онлайн
Через личный кабинет (web)
- Войдите в lk․tns-e․ru․
- В разделе «Передать показания» выберите нужный счётчик․
- Введите текущие цифры (без дробной части)․
- Нажмите «Отправить» и сохраните квитанцию (PDF)․
Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Android: Google Play → «ТНС энерго»․
- iOS: App Store → «ТНС энерго»․
В приложении повторите те же шаги, что и в веб-кабинете․ Дополнительно доступны push-напоминания и сканер штрих-кода квитанции для быстрой оплаты․
Онлайн-сервис «Квартплата»
Если у вас единый платёжный документ (ЕПД), вводите показания в разделе «Электроэнергия, услуга 100370» на kvartplata․ru․
Голосовой помощник «Алиса»
- Скажите: «Алиса, включи навык ТНС энерго»․
- Продиктуйте лицевой счёт и текущие показания․
- Подтвердите корректность данных голосом․
Телефонные и офлайн-каналы
| Способ | Контакты | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр | 8 800 700 07-12 (бесплатно по РФ) | круглосуточно |
| Лискинское отделение | 8 (473) 202-08-33 8 (47391) 4-45-38 8 (47391) 4-67-55 г․ Лиски, ул․ Степана Разина, 13 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли передать нулевые показания?
Да․ Даже если в квартире никто не проживает и потребление 0 кВт·ч, вы обязаны ежемесячно передавать показания (п․ 33 ПП РФ № 354)․
Что делать, если личный кабинет не открывается?
- Очистите кеш браузера․
- Попробуйте другой браузер или режим «инкогнито»․
- Проверьте, включён ли JavaScript․
- Если ошибка сохраняется, звоните в контакт-центр․
Можно ли передать показания задним числом?
Нет․ Система принимает только текущие значения․ При необходимости корректировки свяжитесь с контакт-центром не позднее 3-х рабочих дней после расчётной даты․
Где подписаться на новости компании
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Telegram
Безопасность и конфиденциальность
ПАО «ТНС энерго» гарантирует:
- Шифрование трафика по протоколу HTTPS․
- Двухфакторную авторизацию по SMS․
- Хранение персональных данных в соответствии с 152-ФЗ․
Не сообщайте логин/пароль третьим лицам и проверяйте адрес сайта: lk․tns-e․ru․
ИНН компании: 3663050467