Актуально на 24 марта 2026 г. 14:47 MSK. В Ростове-на-Дону с 1 января 2026 года выросли тарифы за повторное подключение электричества после погашения долга. Ниже — пошаговая инструкция‚ способы оплаты и полный список контактов компании.
Как узнать сумму долга
- Личный кабинет на сайте rostov.tns-e.ru — вход через СМС или Госуслуги.
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (Android‚ iOS).
- QR-код на квитанции — сканируйте камерой смартфона;
- Контакт-центр: 8-800-775-0-775 (бесплатно по РФ‚ круглосуточно).
Способы оплаты
Онлайн
- Сайт «ТНС энерго»
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите счёт → «Оплатить» → карта «Мир»‚ Visa‚ MasterCard‚ СБП.
- Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Поиск: «Услуги ЖКХ → Электроснабжение».
- Введите лицевой счёт (10 цифр).
- Интернет-банки
- СберБанк‚ Т-Банк‚ ВТБ: раздел «ЖКХ → ТНС энерго Ростов-на-Дону».
- Электронные кошельки
- СБП‚ ЮMoney‚ «Система быстрых платежей» без комиссии.
Офлайн
- Терминалы и банкоматы
- СберБанк‚ ПочтаБанк‚ «Связной»‚ «Элекснет».
- Важно: внесите точную сумму — сдача не выдаётся.
- Отделения «Почта России»
- Паспорт и квитанция.
- Комиссия 1-1‚5 %.
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
- Ростов-на-Дону‚ ул. Текучёва‚ 100 — ежедневно 08:30-18:00 без перерыва.
- Режим работы в праздники уточняйте по телефону.
Повторное подключение после долга
Новые тарифы с 1 января 2026 г.:
- Физические лица — 1 250 ₽ за выезд бригады.
- Юрлица — 2 500 ₽ + 0‚5 % от долга‚ но не менее 3 000 ₽.
Алгоритм:
- Погасите долг любым способом из раздела 2.
- Через личный кабинет или по телефону подайте заявку на повторное подключение.
- Ожидайте бригаду в течение 1-2 рабочих дней (вне очереди за доп. плату 300 ₽).
Контакты для обращений
| Канал связи | Реквизиты / адрес | График |
|---|---|---|
| Бесплатная горячая линия | 8-800-775-0-775 | Круглосуточно |
| Московский номер | +7 (495) -75-0-775 | Пн-Вс 08:00-20:00 |
| Viber / WhatsApp | +7 (863) -06-60-66 | Пн-Пт 08:00-17:00 |
| Электронная почта | rostov@tns-e.ru | Ответ в течение 1 раб. дня |
| Центр обслуживания клиентов | г. Ростов-на-Дону‚ ул. Текучёва‚ д. 100 | Пн-Пт 08:30-18:00‚ Сб 09:00-15:00 |
| Дополнительный офис | г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ д. 210 | Пн-Пт 08:30-17:30‚ Сб 09:00-14:00 |
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- Проверить начисления и оплатить онлайн
- Карта всех офисов и терминалов
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Оплатил долг‚ но света всё нет. Что делать?
Ответ: Подайте заявку на повторное подключение через личный кабинет или по телефону 8-800-775-0-775. Обычно бригада приезжает в течение 1-2 дней.
Вопрос: Какой срок «просрочки» считается критичным?
Ответ: Ограничение поставок возможно после 60 дней просрочки свыше 1 000 ₽. Письменное уведомление приходит за 20 дней до отключения.
Вопрос: Можно ли оформить рассрочку?
Ответ: Да‚ при задолженности от 5 000 ₽. Заявление подаётся в личном кабинете или ЦОК. Первоначальный взнос — 30 %‚ срок до 6 месяцев.
Информация актуальна на . Проверяйте данные на официальном сайте или через контакт-центр.