Как связаться с компанией по e-mail и не только — полный список контактов
Важно! Все указанные ниже адреса и телефоны актуальны на 24 марта 2026 г.
Если вы обнаружили изменения‚ пожалуйста‚ сообщите через официальный сайт или группу ВКонтакте.
Основной адрес электронной почты
info@nn.tns-e.ru — универсальный канал для всех вопросов: от начислений до аварийных отключений.
Письма обрабатываются с 08:00 до 17:00 по будням. В теме письма желательно указать лицевой счёт или адрес объекта.
Альтернативные и тематические e-mail-адреса
- press@nn.tns-e.ru — пресс-служба‚ СМИ‚ запросы на комментарии
- abonent@nn.tns-e.ru — вопросы по договорам энергоснабжения‚ претензии и жалобы
- oa@nn.tns-e.ru — отдел по работе с юридическими лицами и корпоративным клиентам
- support@nn.tns-e.ru — техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения
Телефоны «горячих линий»
- 8 (800) 200-30-00 — бесплатно по России‚ круглосуточно
- 8 (831) 243-07-99 — из Нижнего Новгорода и области
- 8 (499) 785-20-27, московский офис-филиал
Форма обратной связи на сайте
Если почта не отвечает‚ воспользуйтесь формой на nn.tns-e.ru/company/contacts/.
При заполнении прикрепите скриншот или фотографию квитанции — это ускорит разбор обращения.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/tns_energo_nn
- Telegram-канал: t.me/tns_energo_nn
- Viber-чат: найдите «ТНС энерго НН» в списке официальных аккаунтов
Почтовый и юридический адрес для писем
603950‚ Нижегородская обл.‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Бекетова‚ д. 3В
Приёмная директора: 3 этаж‚ офис 304. Время работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
Дополнительные контакты для юрлиц и бухгалтерии
- Факс: +7 (831) 216-12-78
- Электронная подпись / ЭДО: edo@nn.tns-e.ru
- КПП: 997450001 | ИНН: 5260148520
Подсказка: сайт временно блокирует ваш IP?
Если при заходе на nn.tns-e.ru появляется сообщение DDoS-Guard:
- Отключите VPN или прокси.
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или попробуйте другой браузер.
- Если проблема сохраняется‚ напишите на support@nn.tns-e.ru и приложите:
- скриншот ошибки;
- ваш IP-адрес (покажет сайт-чекер‚ например 2ip.ru);
- время и дату попытки захода.
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Основной e-mail | info@nn.tns-e.ru |
| Аварийная служба | 8 (800) 200-30-00 |
| Юридический адрес | ул. Бекетова‚ д. 3В‚ Н. Новгород |
| Группа ВКонтакте | vk.com/tns_energo_nn |
Сохраните эту страницу в закладки‚ чтобы быстро находить нужный адрес или телефон ПАО «ТНС энерго НН»!