Гарантирующий поставщик электроэнергии ПАО «ТНС Энерго Марий Эл» обслуживает более 313 000 жителей и 7 700 организаций по всей Республике Марий Эл. Чтобы счета за электроэнергию рассчитывались корректно, необходимо ежемесячно с 23 по 25 число передавать актуальные показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ). Ниже собраны все доступные способы и контакты, которые помогут быстро и без очередей выполнить эту процедуру.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
Личный кабинет на официальном сайте
- Адрес: mari-el.tns-e.ru/population/lk/
- Что делать:
- Авторизуйтесь (логин и пароль можно получить в любой клиентской службе или по звонку в контакт-центр).
- В разделе «Передача показаний» введите номер лицевого счёта и значения счётчика.
- Подтвердите отправку.
- Плюсы: нулевая комиссия, история показаний, возможность оплатить счёт без комиссии.
СМС-сообщение
- Номер: +7 -02-737-11-80
- Формат сообщения:
XXXXXXXXXXXX DDDD NNNN
гдеXXXXXXXXXXXX– 12-значный лицевой счёт,DDDD– показания по тарифу «день»,NNNN– показания по тарифу «ночь» (если счётчик однотарифный, вместоNNNNпоставьте0). - Пример:
123456789012 3456 1289 - Важно: стоимость SMS зависит от вашего тарифного плана оператора.
Мобильное приложение «Альфа Дом»
- Как начать: скачайте «Альфа Дом» в Google Play или App Store.
- Преимущества: сохраняет лицевые счета, напоминает о дате передачи показаний, позволяет оплачивать услуги без комиссии.
Контакт-центр (круглосуточно)
- Из России: ###-###-#### (бесплатно)
- Из Йошкар-Олы и региона: 8 (8362) -47-127
- IVR-меню: позвоните → выберите пункт «Передача показаний» → введите лицевой счёт и показания в тональном режиме.
- Оператор: назовите номер лицевого счёта и текущие показания; оператор внесёт данные в систему.
Офлайн-способы
Клиентские офисы и терминалы самообслуживания
- Йошкар-Ола, ул. С. Эшкинина, 36 (Центральный офис)
- Йошкар-Ола, ул. Волкова, 71
- Козьмодемьянск, ул. Ленина, 19
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00). В субботу и воскресенье – выходные.
ГИС ЖКХ / Госуслуги
- Портал: dom.gosuslugi.ru
- Перейдите в раздел «Коммунальные услуги» → «Электроэнергия» → «Передача показаний».
- Необходима авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
Полезные реквизиты и ссылки
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Публичное акционерное общество «ТНС Энерго Марий Эл» |
| ИНН / КПП | 1215099739 / 121550001 |
| Официальный сайт | mari-el.tns-e.ru |
| E-mail для обращений | info@mari-el.tns-e.ru |
| Группа «ВКонтакте» | vk.com/tnsenergomariel |
Что делать, если доступ к сайту ограничен (ошибка DDoS-Guard)
- Отключите VPN/прокси. Сервисы могут маскировать IP, попавший в «чёрный список».
- Смените сеть. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Обратитесь в поддержку. Напишите на support@mari-el.tns-e.ru, указав:
- Ваш IP-адрес (узнать можно на сайте 2ip.ru).
- Время и страницу, к которой пытались получить доступ.
Памятка пользователя
- Передавайте показания с 23 по 25 число каждого месяца.
- Если не успели – начисление будет по среднемесячному потреблению.
- Храните квитанции и фото счётчика на случай спорных ситуаций.
- Для трёхтарифных счётчиков указывайте все три зоны: T1, T2, T3.
Важно! Все вышеуказанные каналы работают круглосуточно, за исключением офлайн-офисов. При любых вопросах звоните в единый контакт-центр ###-###-#### — звонок бесплатный со всех операторов России.