ТНС энерго Кубань — это публичное акционерное общество (ПАО), которое является
гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея.
В Сочи компания обслуживает более 300 000 бытовых и корпоративных клиентов.
Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, телефоны и электронные каналы связи,
по которым можно оперативно решить любые вопросы — от передачи показаний до подачи заявления
на техническое присоединение.
Онлайн-сервисы: быстро, круглосуточно, без очередей
- Личный кабинет на сайте:
kuban.tns-e.ru — вход через Госуслуги или
регистрацию по номеру лицевого счёта. Здесь можно:- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт картой или через СБП;
- проверить задолженность, историю платежей;
- написать обращение специалисту компании;
- записаться на приём в центр обслуживания клиентов (ЦОК).
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS/Android): те же функции, что и в личном кабинете,
плюс push-уведомления о новых начислениях и перерывах в электроснабжении. - Электронная почта (общие обращения):
kuban@tns-e.ru
В теме письма рекомендуется указывать населённый пункт и номер лицевого счёта.
Ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Сочи
При необходимости личного визита (оформление договора, замена счётчика, получение справок,
подписание актов) обращайтесь в главный офис компании в Сочи.
| Адрес | 354000, г. Сочи, ул. Горького, 55 (остановка «Центральный рынок») |
|---|---|
| Режим работы | Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:15–13:00) Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:15–13:00) В выходные и праздники работают дежурные окна; точное расписание уточняйте по телефону. |
| Телефон / факс | Многоканальный: ###-###-#### (бесплатно по РФ) Городской: 8 (862) -59-70-55 |
| E-mail для письменных обращений | sochi@tns-e.ru (строго для вопросов по Сочи и пригороду) |
| Карта проезда | Открыть в Яндекс.Картах |
Дополнительные точки обслуживания
- МФЦ «Мои документы» (ул. Воровского, 5) — приём заявлений на техприсоединение
и выдача готовых договоров. - Салоны «Связной» и «Евросеть» — приём платежей без комиссии.
- Почта России — доставка бумажных счетов. При неполучении квитанции сразу
обращайтесь в отделение почтовой связи по месту жительства для урегулирования вопроса.
Телефоны аварийно-диспетчерской службы
- Единая диспетчерская: 104 (со всех операторов)
- WhatsApp и Telegram: +7 -18 404-99-04 — фото- и видеофиксация обрывов,
падение деревьев на ЛЭП, искрение трансформаторов.
Как правильно написать электронное обращение в ТНС энерго
Чтобы ваше письмо было рассмотрено максимально быстро и принято к исполнению,
используйте следующий шаблон:
Тема: Сочи, л/с 123456789, замена счётчика ФИО: Иванов Иван Иванович Адрес: г. Сочи, ул. Парковая, 12, кв. 45 Телефон: +7 -99 123-45-67 Суть вопроса: Прошу заменить однофазный счётчик, установленный в 2005 году, на новый двухтарифный. Удобное время визита — будни 10:00-14:00.
Отправляйте на sochi@tns-e.ru
или через форму обратной связи на сайте: «Контакты» → «Написать обращение».
Важно помнить
- Все электронные сервисы компании работают круглосуточно, но обработка обращений
специалистами ведётся в рабочие дни с 08:00 до 17:00 по московскому времени. - При личном визите в ЦОК обязательно возьмите паспорт и последнюю квитанцию
или номер лицевого счёта. - Если вы не получаете бумажные счета, проверьте «личный кабинет» —
возможно, вы подключили электронную квитанцию.
Остались вопросы?
Позвоните по бесплатному номеру ###-###-####
или напишите в чат мобильного приложения, и специалист ТНС энерго подскажет решение!