Все подразделения ПАО Группа компаний ТНС энерго, включая Дагомысский контролерский пункт в Сочи, работают в единой системе и руководствуются общими стандартами качества. Ниже собрана самая актуальная информация на 24 марта 2026 года: адреса, телефоны, онлайн-сервисы, а также краткий ликбез по нормативам качества электроэнергии.
Дагомысский контролерский пункт (филиал «ТНС Энерго Кубань»)
- Адрес: г. Сочи, ул. Гайдара, Дагомыс.
- Телефон: единая справочная служба 8 (800) -00-54-54 (бесплатно по РФ).
- Часы работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30), сб 09:00–15:00, вс – выходной.
- Электронная очередь и запись на приём: через официальный сайт ПАО ГК ТНС энерго → раздел «Личный кабинет» → «Запись на приём».
Центральный сайт и личный кабинет
Удобный способ решить 90 % вопросов – перейти в личный кабинет на главном портале www.tns-e.ru. В нём можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт банковской картой;
- подключить электронную квитанцию (отказаться от бумажного варианта);
- отслеживать качество электроснабжения и открывать заявки на перерывы/перенапряжения.
Электронная квитанция: как подключить за 3 шага
- Способ 1 – онлайн: зайдите в личный кабинет → «Услуги и подписки» → «Переход на электронную квитанцию».
- Способ 2 – через главную страницу: на tns-e.ru нажмите кнопку «Получать квитанцию по e-mail».
- Способ 3 – лично: принесите паспорт и договор энергоснабжения в любой Центр обслуживания клиентов (ЦОК) и оставьте заявление.
После подключения PDF-файл приходит до 10-го числа каждого месяца на указанный e-mail, а push-уведомление – в мобильном приложении «ТНС энерго» (Android, iOS).
Нормы качества электроэнергии
ПАО ТНС энерго, как гарантирующий поставщик, отвечает за:
- поддержание напряжения в пределах ±10 % от номинала (220/380 В);
- ограничение веерных отключений до 72 часов в году для бытовых потребителей;
- возмещение убытков при превышении норм – по Приказу Росстандарта № 400 от .
Если параметры выходят за допустимые границы, клиент имеет право написать претензию и получить компенсацию (деньги или перерасчёт).
Быстрые контакты и экстренные службы
| Тип вопроса | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Отключения, аварии, перенапряжение | Единая диспетчерская 8 (800) -00-54-54 (круглосуточно) |
| Претензии по качеству электроэнергии | hot-line@tns-e.ru с темой письма «Качество» |
| Юридический адрес и реквизиты Дагомысского участка | 354000, РФ, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Гайдара, 5/1 |
| Оплата, квитанции, перерасчёты | Личный кабинет или мобильное приложение «ТНС энерго» |
| Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Сочи | ул. Пластунская, 26; ул. Транспортная, 14; ТЦ «Моремолл», 2 этаж |
Популярные вопросы и мини-FAQ
Почему приходит бумажная квитанция, хотя я подключил e-mail?
Бумага может приходить, если:
- в почте указан неверный адрес;
- письмо попало в «Спам»;
- еще не прошёл полный расчётный период после подачи заявления (до 30 дней).
Куда жаловаться на частые отключения?
Составьте акт измерений напряжения (можно с помощью бытового измерителя) и направьте на hot-line@tns-e.ru. Приложите фото счётчика, показания и точное время фиксации нарушения.
ПАО ТНС энерго Дагомыс – это не только пункт на ул. Гайдара, но и полный спектр цифровых сервисов: личный кабинет, мобильное приложение, электронная квитанция и чёткие нормативы качества. Если остались вопросы, звоните 8 (800) -00-54-54 или пишите через сайт – специалисты ответят в течение 1 рабочего дня.