ГАРАНТ-Кемерово — крупнейшая управляющая организация Кемерова, обслуживающая дома, расположенные вдоль Кузнецкого проспекта и прилегающих к нему микрорайонах. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как быстро связаться со специалистами компании и в каких случаях стоит обращаться напрямую в «ГАРАНТ».
Контакты для обращений
- Центральный офис: г. Кемерово, Кузнецкий проспект, 46 (вход с торца здания, 1 этаж)
Работаем без обеда, будни с 08:00 до 17:00. - Единая «горячая линия»:
- Телефон: 8 (384-2) -33-555 (звонок по России бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 -23 600-33-55
- Электронная почта: help@garant-kemerovo.ru
- Круглосуточная аварийная служба:
- Телефон: 8 (384-2) -33-999
- Viber: +7 -23 600-33-99
- Личный кабинет жильца: lk.garant-kemerovo.ru
Через ЛК можно оплатить квитанции, записаться на приём к инженеру или отследить статус заявки. - Группа ВКонтакте: vk.com/garantkemerovo
Актуальные новости, графики отключений и ответы специалистов в комментариях. - Отдел претензий и предложений:
- Адрес: Кузнецкий проспект, 46, каб. 104
- Телефон: 8 (384-2) -33-777
- Электронная почта: claim@garant-kemerovo.ru
В каких случаях обращаться
- Протечки, засоры, отсутствие воды/отопления, звоните в аварийную службу 333-999 и через ЛК оставляйте заявку.
- Неправильные начисления, вопросы по льготам/субсидиям, в отдел расчётов: 8 (384-2) -33-555, доб. 2.
- Нарушения правил благоустройства, шум, несанкционированные парковки — участковый инспектор или претензионный отдел.
- Капитальный ремонт, замена лифтов — отдел капремонта: каб. 201, тел. 333-555, доб. 4.
- Оформление справок, технических паспортов, перепланировка — архитектурно-технический отдел: каб. 105.
Как правильно оформить заявку
Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь через Госуслуги или номер лицевого счёта.
- Выберите раздел «Заявки → Создать».
- Заполните поля: адрес, тема, описание, приложите фото/видео.
- Сохраните номер заявки — он придёт в SMS и на почту.
По телефону:
- При звонке назовите точный адрес, ФИО, номер квартиры и лицевой счёт.
- Сообщите, кто может впустить специалиста (дата/время).
График личного приёма
| День | Время | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 15:00–17:00 | Главный инженер |
| Среда | 15:00–17:00 | Юрисконсульт |
| Пятница | 15:00–17:00 | Бухгалтер |
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт: www.garant-kemerovo.ru
- Мобильное приложение: ищите в App Store и Google Play «ГАРАНТ Кемерово»
Важно: при личном визите в офис захватите паспорт и последнюю квитанцию ЖКУ — это ускорит решение большинства вопросов.
Краткий разбор популярных проблем
«Постоянно холодные батареи»
С 1 октября по 15 мая температура в квартире должна быть ≥ 18 °C (в угловых ≥ 20 °C). Если ниже — фиксируйте факт градусником, фото и обращайтесь на 333-999 или через ЛК. Комиссия приезжает в течение 2 рабочих дней.
«Прислали квитанцию с переплатой»
Сверьте показания счётчиков с данными в ЛК. Расхождение ≥ 5 %, пишите в претензионный отдел. Срок перерасчёта — 10 рабочих дней.
«Соседи сверху залили, а страховка не платит»
Вызывайте аварийную службу, оформляйте акт залива (бланк выдают на месте или в каб. 104). Затем в течение 3 дней подавайте заявление в страховую (АО «СК ГАРАНТ») по адресу: Кузнецкий пр., 46, каб. 102.
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: pr@garant-kemerovo.ru, тел. +7 -23 600-33-11
- Отдел закупок: zakupki@garant-kemerovo.ru
- Бухгалтерия: +7 (384-2) -33-555, доб. 3
Адрес для корреспонденции: 650000, г. Кемерово, Кузнецкий проспект, 46, ООО «УК ГАРАНТ-Кемерово»