Важно: Показания приборов учёта следует передавать ежемесячно с 20-го по 25-е число любым удобным способом, тогда расчёты за электроэнергию будут максимально точными и вы не столкнётесь с перерасчётами.
Онлайн-каналы (24/7‚ без выходных)
- Личный кабинет на сайте www.samaraenergo.ru
Необходимо зарегистрироваться один раз‚ используя номер лицевого счёта и любой контактный телефон. Далее входите по логину/паролю и в разделе «Передать показания» вносите текущие данные; - Мобильное приложение «СамГЭС»
Доступно в App Store и RuStore. Вход выполняется теми же учётными данными‚ что и в личный кабинет на сайте. - Чат-боты в мессенджерах
- Telegram: @samaraenergo_bot
- ВКонтакте: vk.com/samaraenergo (в разделе «Сообщения»)
- Сервис «Квартплата»
Если вы уже пользуетесь платформой Квартплата‚ выберите поставщика «Самараэнерго»‚ введите номер лицевого счёта и показания.
SMS-передача на номер 1163
Подходит абонентам «МегаФон»‚ «Билайн»‚ «МТС». Чтобы начать пользоваться сервисом‚ необходимо один раз:
- Зарегистрировать номер мобильного телефона в любом отделении ПАО «Самараэнерго» или в личном кабинете на сайте.
- Отправить SMS по шаблону:
| Тариф | Пример сообщения |
|---|---|
| Одноставочный | 001#000000000000#123456 |
| Двухзонный | 001#000000000000#123456;789012 |
| Трёхзонный | 001#000000000000#111111;222222;333333 |
Разделитель «;» между показаниями обязателен. Дробную часть не указывайте. Команды 002# и 003# позволяют узнать задолженность и последние принятые показания соответственно.
Телефонные каналы
- Единый контакт-центр ПАО «Самараэнерго»
📞 8-800-1000-763 (бесплатно по РФ‚ круглосуточно‚ голосовое меню). - Отделения и участки (звонки в рабочие дни с 08:00 до 17:00):
Населённый пункт Телефоны Самара (846) -40-39-50‚ 340-38-48 Тольятти (8482) -5-97-96 … 25-97-51 Новокуйбышевск (84635) —26-73‚ 6-21-18 Сызрань (8464) -8-45-26‚ 98-41-27 Октябрьск (84646) —12-25 Отрадный (84661) —08-92 … 2-03-34 Жигулёвск (84862) —43-92‚ 2-15-05 … Чапаевск (84639) —11-83‚ 2-35-76 … Полный список e-mail и телефонов всех 24 отделений доступен на сайте ПАО «Самараэнерго» в разделе «Контакты».
Электронная почта отделений
Отправьте письмо с темой «Показания счётчиков» и обязательно укажите:
- Ф. И. О.;
- Адрес объекта;
- Номер лицевого счёта;
- Текущие показания (день/ночь/пик и т. д.).
E-mail отделений совпадает с номерами телефонов: 3403950@samaraenergo.ru (Самара)‚ 259796@samaraenergo.ru (Тольятти) и т.д.
Офлайн-способы
- Личное обращение в отделение
Принесите квитанцию‚ заполните поля «Текущие показания» и передайте документ оператору. При себе иметь паспорт. - Курьер ООО «ЭРА»
С 2023 г. уполномоченный агент ПАО «Самараэнерго» — ООО «ЭРА» — обходит дома по графику. При себе у курьера должны быть:- доверенность от ПАО «Самараэнерго»;
- паспорт.
Проверяйте документы перед предоставлением доступа в квартиру.
Проверка статуса и баланса
Узнать задолженность или убедиться‚ что показания приняты‚ можно:
- в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении;
- по SMS-команде
002#на 1163; - по телефону контакт-центра 8-800-1000-763 (автоинформатор).
Адрес и реквизиты для корреспонденции
Юридический/почтовый адрес:
443079‚ г. Самара‚ проезд Георгия Митирева‚ д. 9
Контакт-центр: 8-800-1000-763
Важные советы
- Цифры после запятой не учитывайте: передавайте только целые значения.
- Если вы только что установили новый счётчик‚ сообщите серийный номер и начальные показания в ближайшем отделении или через личный кабинет.
- Присланные SMS подтверждаются ответом «Принято». Если ответа нет в течение 10 минут, повторите или воспользуйтесь другим способом.
- Все каналы связи работают в штатном режиме 24 марта 2026 года‚ технических перерывов не запланировано.
Соблюдая эти простые правила‚ вы обеспечите корректный расчёт платы за электроэнергию и избежите спорных начислений. При возникновении вопросов звоните 8-800-1000-763 — специалисты контакт-центра работают круглосуточно.