Федеральный контакт-центр (круглосуточно)
- 8-800-220-0-220, бесплатная линия по всей России.
- Режим работы: 24/7, без выходных.
- Что решают: аварийные отключения, вопросы по тарифам, технологическое присоединение, оформление заявок.
Антикоррупционная линия
- 8-800-220-0-220 (доб. 3)
- Электронная почта: gk@rossetivolga.ru
- Используйте, если нужно сообщить о фактах взяток, хищений, конфликта интересов.
Центральное производственное отделение (головной офис в Оренбурге)
- Адрес: г. Оренбург, ул. Манежная, 9 (Промышленный район, 460009).
- Телефон: +7 (3532) -9-70-64 (справочная).
- Время работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:50.
- Дополнительный номер для диспетчерской: +7 (3532) -9-72-20 (обычно отвечают до 17:00).
Производственные отделения и районные РЭС
ПАО «Россети Волга» разделило Оренбургскую область на 6 территориальных отделений и одно специализированное «Информэнергосвязь». Ниже — телефоны и районы, за которые отвечает каждое отделение.
Восточное производственное отделение
Районы: Адамовский, Гайский, Домбаровский, Кваркенский, Кувандыкский, Медногорский, Новоорский, Светлинский, Ясневский.
- Телефон: +7 (3532) -9-72-20 (через головную диспетчерскую).
- Либо звоните в федеральный контакт-центр 8-800-220-0-220 и просите соединить с Восточным РЭС.
Западное производственное отделение
Районы: Бузулукский, Грачевский, Красногвардейский, Курманаевский, Новосергеевский, Первомайский, Сорочинский, Ташлинский, Тоцкий.
- Телефон: 8-800-220-0-220, далее — «Западное отделение».
Оренбургское производственное отделение
Районы: Дзержинский, Ленинский, Зауральный, Промышленный, Пригородный, Центральный (в черте города Оренбург).
- Телефон: +7 (3532) -9-72-20 (диспетчерская).
- Адрес отделения: ул. Манежная, 9, каб. 201.
Орское производственное отделение
Районы: Орский, Советский.
- Телефон: 8-800-220-0-220, выберите «Орское отделение».
Северное производственное отделение
Районы: Абдулинский, Асекеевский, Бугурусланский, Матвеевский, Пономаревский, Северный.
- Телефон: 8-800-220-0-220, «Северное отделение».
Центральное производственное отделение (область)
Районы: Акбулакский, Александровский, Беляевский, Илекский, Октябрьский, Переволоцкий, Сакмарский, Саракташский, Соль-Илецкий, Тюльганский, Шарлыкский.
- Телефон: 8-800-220-0-220, «Центральное отделение».
Производственное отделение «Информэнергосвязь»
- Телефон: +7 (3532) -9-72-20, доб. 4-55-55 (техподдержка ИТС и телеметрии).
- Электронная почта: info@orenburg.rosseti-volga.ru
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: lk.rossetivolga.ru — вход через Госуслуги, подача заявлений, оплата, контроль статуса.
- Мобильное приложение: «Россети Волга» (Android / iOS) — те же функции, плюш пуш-уведомления об отключениях.
- Официальный сайт: www.rossetivolga.ru
- VK-группа: vk.com/public223110357 — новости, ответы в комментариях.
Музей энергетики Оренбуржья
- Телефон для экскурсий: 8 (3532) -9-70-64
- Адрес: г. Оренбург, ул. Манежная, 9, 2-й этаж.
- Группы школьников и взрослых принимают по предварительной записи.
Как правильно обратиться в «Оренбургэнерго»
- Аварийное отключение: сразу звоните 8-800-220-0-220, диктуйте точный адрес и ФИО.
- Подключение мощности: подайте заявку онлайн через личный кабинет или приезжайте на ул. Манежная, 9, каб. 114 с паспортом и тех. условиями;
- Жалоба на качество обслуживания: оставьте обращение в контакт-центре, получите номер заявки и отслеживайте статус в личном кабинете.
- Коррупция: пишите на антикоррупционную линию gk@rossetivolga.ru или направляйте письмо по адресу: 460009, г. Оренбург, ул. Манежная, 9, «Россети Волга – Оренбургэнерго», антикоррупционная служба.
| Назначение | Телефон / E-mail | Время работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр | 8-800-220-0-220 | 24/7 |
| Городская диспетчерская | +7 (3532) -9-72-20 | 08:00–17:00 |
| Антикоррупция | gk@rossetivolga.ru | Пн–пт 09:00–18:00 |
| Информэнергосвязь | +7 (3532) -5-55-55 | Пн–пт 09:00–18:00 |
| Музей энергетики | +7 (3532) -9-70-64 | По записи |
Важно! Для ускорения решения вопроса всегда имейте при себе номер лицевого счёта и точный адрес объекта.