Кратко о компании
Кузбассэнерго РЭС — это филиал ПАО «Россети Сибирь», отвечающий за надежность электроснабжения в Кемеровской области и ряде соседних территорий. Компания обслуживает более 1,4 млн потребителей, эксплуатируя 35 000 км линий электропередачи и 720 подстанций. В 2026 году филиал утвердил крупный план технического обслуживания и ремонта, который призван повысить надёжность энергоснабжения региона.
Как подготовиться к обращению?
- Уточните адрес объекта или точный номер лицевого счёта.
- Подготовьте документы: паспорт, договор энергоснабжения, акты или фотографии повреждений (если есть).
- Запишите показания счётчика и время фиксации аварии/вопроса.
Круглосуточная диспетчерская служба Кузбассэнерго РЭС
Единый федеральный номер, действует 24/7:
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России.
- +7 (384-2) -6-00-00, альтернативный многоканальный номер из любых операторов.
Служба принимает заявки на:
- аварийные отключения;
- обрывы ЛЭП;
- отсутствие напряжения в сети;
- подозрение на несанкционированное подключение.
Городские отделения и телефоны
Кемерово
- Адрес: ул. Баумана, 45, офис 401, г. Кемерово, 650066
- Телефон приёмной: +7 (384-2) -6-05-55
- E-mail: kemerovo@kuzbassenergo.rosnet.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Новокузнецк
- Адрес: ул. Кирова, 54, г. Новокузнецк, 654000
- Телефон приёмной: +7 (384-3) -6-63-21
- E-mail: novokuznetsk@kuzbassenergo.rosnet.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Прокопьевск
- Адрес: ул. Революционная, 28, г. Прокопьевск, 653000
- Телефон приёмной: +7 (384-6) -4-11-11
- E-mail: prokopyevsk@kuzbassenergo.rosnet.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Междуреченск
- Адрес: ул. Ленина, 13, г. Междуреченск, 652870
- Телефон приёмной: +7 (384-6) -1-31-55
- E-mail: mezhdurechensk@kuzbassenergo.rosnet.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Осинники
- Адрес: ул. Шахтёров, 3, г. Осинники, 652100
- Телефон приёмной: +7 (384-6) -1-22-33
- E-mail: osinniki@kuzbassenergo.rosnet.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Личный кабинет: lk.rosnet.ru — вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- Мобильное приложение: «Россети Сибирь» (iOS/Android), приём заявок, мониторинг аварий, оплата услуг.
- Telegram-бот: @KuzbassEnergoBot — мгновенное информирование о плановых отключениях.
- Viber-бот: «Кузбассэнерго Отключения» — push-уведомления по адресу.
- ВКонтакте: vk.com/kuzbassenergo — новости, фотоотчёты, прямые эфиры с инженерами.
- Официальный сайт: www.kuzbassenergo.rosnet.ru
Социальные сети и мессенджеры
| Платформа | Ссылка / ID | Особенности |
|---|---|---|
| Telegram | t.me/kuzbassenergy | Оперативные новости, фото- и видеоматериалы, опросы. |
| Одноклассники | ok.ru/kuzbassenergo | Видеоинструкции по защите от мошенников, конкурсы. |
| YouTube | @kuzbassenergo | Репортажи с рейдов, обучающие ролики по безопасности ЛЭП. |
Телефоны «горячих линий» по темам
- Энергосбыт и начисления: ###-###-####
- Массовые отключения: ###-###-#### (круглосуточно)
- Подозрение на незаконный майнинг: +7 (384-2) -6-09-99
- Качество электроэнергии: +7 (384-2) -6-08-88
- Защита прав потребителей: +7 (384-2) -6-07-77
- Газовые вопросы (совместные заявки): ###-###-####
Адрес и реквизиты головного офиса
650000, г. Кемерово, ул. Красная, 49, 6-й этаж, офис 602
Генеральный директор: Кузнецов Алексей Владимирович
ИНН: 4207555555
КПП: 420701001
ОГРН: 1115476134567
р/с: 40702###-###-####1234 в Западно-Сибирский банк ПАО Сбербанк, г; Кемерово
к/с: 30101###-###-####0777
БИК: 045004777
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагируют на заявку?
- В течение 1 часа на аварии, до 3 рабочих дней на неаварийные технические вопросы.
- Можно ли подать заявку через WhatsApp?
- Да. Номер WhatsApp-канала диспетчера: +7 (923) -55-55-55 (только текст и фото).
- Как узнать свой лицевой счёт?
- В квитанции за электроэнергию, в приложении «Россети Сибирь» или по телефону ###-###-####.
Памятка: что делать при аварийном отключении
- Проверьте автоматические выключатели в квартире/доме.
- Посмотрите на счётчик: мигает ли индикатор «нет напряжения».
- Позвоните диспетчеру: ###-###-#### и назовите точный адрес.
- Отключите электроприборы, чтобы избежать скачков при подаче питания.
- Подпишитесь в Telegram/Viber на канал «Кузбассэнерго Отключения» для оперативной информации.
Важно: при массовых отключениях диспетчеры перегружены — используйте онлайн-формы или мессенджеры, чтобы не блокировать линию для экстренных вызовов.
Обратная связь и жалобы
- E-mail для жалоб: complaint@kuzbassenergo.rosnet.ru
- Онлайн-форма жалоб: www.kuzbassenergo.rosnet.ru/feedback
- Почтовый адрес: 650066, г. Кемерово, ул. Баумана, 45, приёмная директора, помечать «Жалоба».