Компания ПАО «Россети Северодвинск» (филиал сетевого комплекса «Россети Северо-Запад») обеспечивает электроснабжение жителей и предприятий г. Северодвинска и северных территорий Архангельской области; Ниже собраны самые свежие и проверенные контакты всех ключевых служб, а также пошаговая инструкция по подаче обращений и жалоб.
Круглосуточный контакт-центр
Единая бесплатная линия для всех вопросов: 8-800-220-0-220
Работает 24/7 без выходных и праздников.
Время ответа оператора: в среднем 30–60 секунд.
Персональный кабинет и онлайн-обращения
- Личный кабинет потребителя: lk.severelectro.ru (регистрация по номеру лицевого счёта)
- Мобильное приложение: «Россети Север» (iOS, Android) – чат с оператором, фото-обращения, push-уведомления об отключениях.
- Электронная приёмная: priemnaya@szrk.ru – для письменных запросов и жалоб (срок ответа 30 дней).
Отделение обслуживания клиентов в Северодвинске
Адрес и режим работы
г. Северодвинск, ул. Маяковского, 21
Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной
Телефоны
- Дежурная диспетчерская: 8 (8184) -5-10-10
- Аварийно-ремонтная служба: 8 (8184) -5-12-34
- Бухгалтерия (вопросы оплат и начислений): 8 (8184) -5-11-00
Территориальные участки и районные диспетчеры
| Район / микрорайон | Адрес участка | Круглосуточный телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Морская, 8 | 8 (8184) -5-32-32 |
| Северный | ул. Ломоносова, 4 | 8 (8184) -5-33-33 |
| Ягринский | ул. Строителей, 12 | 8 (8184) -5-34-34 |
Как подать обращение: пошаговая схема
- Определите тип проблемы: авария, перерасчёт, технологическое присоединение, качество напряжения и т. д.
- Выберите канал связи:
- экстренное отключение – звоните в диспетчерскую 8 (8184) -5-10-10;
- консультация по счёту – личный кабинет или 8-800-220-0-220;
- письменная жалоба – priemnaya@szrk.ru или почтовый адрес: 164500, г. Северодвинск, ул. Маяковского, 21.
- Подготовьте документы: лицевой счёт, договор энергоснабжения, фото/видео (если есть).
- Отслеживайте статус: в личном кабинете или по тому же номеру 8-800-220-0-220.
Руководство филиала
- Директор филиала – Олег Викторович Кузнецов
Приёмная: 8 (8184) -5-11-11
E-mail: kuznetcov.ov@szrk.ru - Заместитель директора по клиентской работе – Мария Сергеевна Иванова
Тел.: 8 (8184) -5-11-22 - Главный инженер – Андрей Николаевич Соколов
Тел.: 8 (8184) -5-11-33
Научно-технический совет Россети: краткое напоминание
02 декабря 2025 г. в Москве состоялось первое в году заседание Президиума Научно-технического совета ПАО «Россети». Участники обсудили цифровизацию сетей и внедрение интеллектуальных систем учёта. Решения совета направлены на повышение надёжности электроснабжения, в т.ч. в регионе «Россети Северо-Запад» (Северодвинск входит в зону ответственности).
Советы потребителям
Важно:
- Сохраняйте номер лицевого счёта – он потребуется при любом обращении.
- Аварийные отключения публикуются на официальном Telegram-канале @rosseti_sever.
- Для юрлиц действует горячая линия технологического присоединения: 8 (8184) -5-14-14.
Если остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – ПАО «Россети Северодвинск» работает для вашего комфорта и безопасного электроснабжения!