03 марта 2026 года компания «Россети Северный Кавказ» продолжает активную работу по улучшению качества обслуживания клиентов на курортах Северного Кавказа.
В 2025 году были запущены новые онлайн-сервисы‚ расширены приёмные филиалов и усилены каналы обратной связи.
Ниже — актуальные контакты и пошаговая инструкция‚ куда и как можно обратиться.
Центральная приёмная ПАО «Россети Северный Кавказ»
- Адрес: 350000‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 176‚ БЦ «Краснодар Сити»
- Телефон горячей линии:
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) - Электронная почта: info@rsk.circ.ru
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)‚ сб-вс — выходные
Онлайн-обращения
Для подачи заявления в электронном виде доступны следующие каналы:
- Личный кабинет клиента:
https://my.rsk.circ.ru- Авторизуйтесь через Госуслуги или СМС-код.
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать обращение».
- Прикрепите фото/скан документов и нажмите «Отправить».
- Мобильное приложение «Россети СК»:
Доступно в App Store и Google Play. Вкладка «Помощь» → «Написать в приёмную». - Форма на сайте:
https://rsk.circ.ru/contacts
Приёмные филиалов в курортных зонах
Республиканские и краевые офисы
- Карачаево-Черкесский филиал
г. Черкесск‚ ул. Советская‚ 42
Тел.: ###-###-####
E-mail: kchr@rsk.circ.ru - Ставропольский филиал
г. Ставрополь‚ ул. Ленина‚ 279
Тел.: ###-###-####
E-mail: stav@rsk.circ.ru - Краснодарский филиал
г. Сочи‚ ул. Московская‚ 15
Тел.: ###-###-####
E-mail: sochi@rsk.circ.ru
Горные курорты: офисы «точки роста»
В 2025 году открыты выездные приёмные в популярных курортных точках:
| Курорт | Адрес | График | Контакт |
|---|---|---|---|
| Домбай | п. Домбай‚ ул. Туристов‚ 8 | ежедн 10:00–16:00 | ###-###-#### |
| Архыз | п. Архыз‚ ул. Поляны‚ 5 | ежедн 09:30–15:30 | ###-###-#### |
| Эльбрус | п. Терскол‚ ул. Приютов‚ 12А | пн-пт 10:00–16:00 | ###-###-#### |
Правила обращения в приёмную
- Как оформить заявление
- Укажите ФИО‚ адрес объекта‚ номер лицевого счёта.
- Опишите суть проблемы максимально чётко.
- Приложите фотографии/акт‚ если есть повреждения оборудования;
- Сроки рассмотрения
- Онлайн-обращение — до 10 рабочих дней.
- Письменное — до 30 календарных дней.
- Устное в приёмной — в день визита или в течение 3 дней при необходимости дополнительной проверки.
- Как получить ответ
- Электронная почта или личный кабинет (в 90% случаев).
- Почтовое уведомление по адресу объекта (по желанию).
Дополнительные каналы обратной связи
- Telegram-бот «Россети СК»: @rsk_support_bot (круглосуточно‚ ответ в течение 15 минут в рабочее время).
- Viber: +7 (918) -23-45-67 — горячая линия курортов Северного Кавказа.
- WhatsApp: https://wa.me/79181234567
Самое главное запомнить:
при обращении укажите точный адрес или номер опоры/подстанции‚ чтобы специалисты «Россети Северный Кавказ» могли максимально быстро локализовать и устранить проблему.
Сохраняйте номер заявки‚ полученный в ответном SMS или e-mail — именно по нему можно отследить статус решения вопроса.