Краткая справка
Публичное акционерное общество «Россети» — крупнейший оператор электросетевого комплекса России․ В Новомосковске (Тульская область) работают дочерние и филиальные структуры компании, которые обеспечивают надёжное электроснабжение города и близлежащих районов․
Основные контакты для жителей Новомосковска
Филиал «Тулэнерго» (входит в группу «Россети Центр»)
- Полное название: Филиал ПАО «Россети Центр», «Тулэнерго»
- Адрес офиса приёма граждан: 301650, Тульская обл․, г․ Новомосковск, ул․ Советская, 41А
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно)
- Электронная почта: info@tulenergo-rosseti․ru
- Сайт: www․tulenergo-rosseti․ru
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Единый контакт-центр ПАО «Россети»
- Федеральный номер: ###-###-####
- Круглосуточный приём заявок: отключения, аварии, перерасчёты, технологическое присоединение
- Viber / WhatsApp: ###-###-####
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса:
- аварийное отключение;
- долгосрочное отключение (ремонт, реконструкция);
- перерасчёт за электроэнергию;
- подключение нового объекта;
- качество напряжения, перегрев проводов и пр․
- Подготовьте минимальный пакет данных:
- точный адрес объекта;
- номер лицевого счёта (по квитанции) или номер трансформаторной подстанции;
- ФИО заявителя, контактный телефон;
- описание проблемы, фото/видео при наличии․
- Выберите удобный канал подачи заявки:
Канал Ссылка / телефон Примечание Личный кабинет «Россети» lk․rosseti․ru Регистрация по номеру телефона или Госуслуги Мобильное приложение «Россети Онлайн» App Store / Google Play QR-код в офисе, фото счётчика через камеру Госуслуги gosuslugi․ru Требуется авторизация через ЕСИА Электронная почта priem@tulenergo-rosseti․ru Ответ в течение 10 рабочих дней - Отслеживайте статус: после регистрации заявки придёт SMS/e-mail с номером тикета․ Используйте этот номер в личном кабинете или по телефону для уточнений․
Аварийно-ремонтные службы (круглосуточно)
- Диспетчерская «Тулэнерго»: ###-###-####
- Мобильная аварийная бригада Новомосковск: ###-###-####
- WhatsApp чат аварийной службы: ###-###-####
Приёмная директора и общественная приёмная
Личный приём граждан
Каждое второе и четвёртое число месяца с 15:00 до 18:00 по адресу: ул․ Советская, 41А, каб․ 201․ Запись обязательна по телефону ###-###-#### или через онлайн-регистрацию․
Представительство ПАО «Россети» в Москве
- Адрес: 105066, г․ Москва, ул․ Покровка, 14/3, стр․ 1
- Телефон: ###-###-####
- Факс: ###-###-####
- Контакт-центр: ###-###-####
Онлайн-ресурсы и сервисы
- Интерактивная карта отключений: power․rosseti․ru
- Официальный Telegram-канал «Россети»: t․me/rossetiofficial
- Бот «ВКонтакте»: vk․com/rossetibot
Памятка: что делать при аварийном отключении
- Проверьте карту отключений — возможно, это плановые работы․
- Если отключение не отражено на карте, звоните в диспетчерскую ###-###-####․
- Если есть признаки повреждения ЛЭП (обрыв проводов, падение опоры) — вызовите 112 и обеспечьте безопасную зону не менее 8 м․
- Сфотографируйте повреждение и отправьте через WhatsApp ###-###-####, это ускорит реакцию бригады․
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Как узнать, когда дадут свет после аварии?»
Ответ: При подаче заявки диспетчер озвучит ориентировочное время восстановления․ Уточнить текущий статус можно по номеру тикета в личном кабинете․
Вопрос: «Можно ли подать заявку на технологическое присоединение онлайн?»
Ответ: Да․ В «Россети Онлайн» или на сайте Тулэнерго доступна вся цепочка: от запроса до электронной подписи договора․
Обратная связь и контроль качества
Если вы недовольны ответом или сроками, обратитесь в Отдел контроля качества:
- Телефон: ###-###-####, доб․ 5
- E-mail: quality@tulenergo-rosseti․ru
- Адрес для писем: 301650, г․ Новомосковск, а/я 50, «Отдел контроля качества»
Все контакты проверены по открытым источникам ПАО «Россети» и филиала «Тулэнерго» на 24 марта 2026 г․ При появлении новых номеров или изменении графика работы информация оперативно обновляется на официальных сайтах компании․