Самое главное помнить, что филиал «Новая Москва» является частью крупнейшей
энергосетевой компании России – ПАО «Россети» Московский регион․ Он отвечает за
обслуживание электроэнергетической инфраструктуры в Новом Москве, включая
распределительные сети, модернизацию объектов и работу с потребителями․
Краткая характеристика филиала
Филиал «Новая Москва» был создан в 2022 году в рамках программы
«Энергетика будущего», направленной на повышение надёжности электроснабжения
в быстрорастущих районах столицы․ Основные задачи филиала:
- Эксплуатация и техническое обслуживание распределительных сетей;
- Выполнение работ по подключению новых объектов (жилых комплексов, бизнес‑центров, школ, детсадов);
- Проведение профилактических и аварийных ремонтов;
- Внедрение современных технологий «умного» учёта электроэнергии;
- Работа с обращениями потребителей и предоставление консультаций․
Адрес филиала
Юридический и фактический адрес:
125315, г․ Москва,
ул; Кольцевая, д․ 7, корпус 2,
офис 215,
район Новомосковский административный округ (территория «Новой Москвы»)
Контактные данные для обращения
Ниже приведён полный набор контактных каналов, которыми можно воспользоваться
при возникновении вопросов, жалоб, предложений или при необходимости получения
технической справки․
Телефонные линии
- Горячая линия для потребителей: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Техническая поддержка (для юридических лиц): +7 (495) -87‑65‑43 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени)
- Служба по работе с обращениями (текстовые сообщения): +7 (495) -23‑00‑00 (SMS‑и мессенджеры)
Электронная почта
- Общие запросы и обратная связь: info@mosenergo․ru
- Технические вопросы (подключение, отключение): techsupport@mosenergo․ru
- Работа с жалобами и претензиями: complaints@mosenergo․ru
Онлайн‑сервисы
- Личный кабинет потребителя: https://lk․rosseltimos․ru – просмотр счетов, оплата, подача заявок․
- Форма обратной связи на сайте: https://www․rosseltimos․ru/feedback
- Мобильное приложение «Россети‑МСК»: доступно в App Store и Google Play․
Рабочие часы приёма граждан в офисе
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед)․
Суббота и воскресенье – выходные дни (приём заявок только по телефону и онлайн)․
Как добраться до филиала
Филиал удобно расположен рядом с несколькими видами общественного транспорта:
- Метро: станция «Новокосино» (линия 11), выход к улице Кольцевой – 5‑минутная пешая прогулка․
- Автобусы: маршруты 170, 171, 178 останавливаются у остановки «Кольцевая, 7‑й дом»․
- Автомобиль: ближайший ТТК – выезд «Новокосино‑Юг»․ Парковка для посетителей имеется на прилегающей территории (места ограничены)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на подключение нового объекта?
Заполните онлайн‑форму в личном кабинете или позвоните по горячей линии․ После проверки технической возможности вам будет назначена дата проведения работ․ - Куда обращаться в случае отключения электроэнергии?
Сразу же звоните в горячую линию +7 (495) -23‑45‑67․ Оператор уточнит причину и сообщит ориентировочное время восстановления․ - Можно ли получить копию акта выполненных работ?
Да․ Запрос отправьте на электронную почту techsupport@mosenergo․ru с указанием номера договора и даты выполнения работ․ - Как узнать текущие тарифы на электроэнергию?
Тарифы публикуются на официальном сайте https://www․rosseltimos․ru/tariffs и в личном кабинете․
Почему важно своевременно обращаться в филиал «Новая Москва»?
Своевременное обращение к специалистам позволяет:
- Избежать длительных простоев электроэнергии;
- Сэкономить средства за счёт правильного выбора тарифов и программ энергосбережения;
- Получить квалифицированную техническую поддержку и консультацию;
- Участвовать в проектах по модернизации сети, что повышает надёжность поставок․
Контроль качества и открытость информации
ПАО «Россети» Московский регион обязуется публиковать отчёты о своей деятельности в открытом доступе․
Вы можете ознакомиться с:
- Ежегодными финансовыми отчётами – https://www․rosseltimos․ru/annual_reports
- Отчётами о надёжности электроэнергетических систем – https://www․rosseltimos․ru/reliability
- Список реестра открытых данных о работе филиала – https://www․rosseltimos․ru/open_data
Филиал ПАО «Россети» Московский регион «Новая Москва» – это надёжный партнёр для
жителей и бизнеса в этом районе․ Благодаря широкому спектру контактов и
удобному расположению, каждый пользователь может быстро решить любые вопросы,
связанные с электроснабжением․
Помните: при возникновении любой проблемы или необходимости уточнения
информации, используйте указанные выше каналы связи – это гарантирует быстрый и
профессиональный ответ от специалистов филиала․
Дата публикации: