На странице вы узнаете, как войти в личный кабинет, передать показания счётчиков, заключить или изменить договор, а также где найти актуальные контакты службы поддержки ПАО «Мособлэнерго».
Где находится официальный сайт
Главный портал компании размещён по адресу:
https://my.mosenergosbyt.ru/auth
Также доступны зеркала и дополнительные сервисы:
- Единый личный кабинет клиента: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth
- Старый вариант входа: http://www.mosenergosbyt.ru
- Авторизация через mos.ru: доступна прямо на главной странице (кнопка «Войти через mos.ru»).
Как войти в личный кабинет
- Откройте https://my.mosenergosbyt.ru/auth;
- В правой части страницы введите логин и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
- При необходимости подтвердите вход одноразовым кодом из SMS или письма.
2.1 Что делать, если забыли пароль
- Нажмите «Забыли пароль?» под строкой ввода.
- Введите номер договора или e-mail/телефон, указанный при регистрации.
- Следуйте инструкциям из письма или SMS.
Передача показаний счётчиков
Чтобы передать показания:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите вкладку «Показания счётчиков».
- Введите текущие значения (в кВт·ч).
- Нажмите «Отправить».
Важно! Передача доступна с 15 по 25 число каждого месяца. Если вы пропустили срок, показания учтутся в следующем расчётном периоде.
Регистрация нового пользователя
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Заполните поля: номер договора, ФИО, e-mail или мобильный телефон.
- Придумайте пароль (не менее , латиница и цифры).
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS или e-mail.
Для заключения индивидуального договора:
- Отправьте заявление через электронную приёмную на сайте.
- Укажите точный адрес, паспортные данные и серийный номер счётчика.
- Ожидайте копию уведомления на e-mail или по почте (срок до 10 рабочих дней).
Изменить тариф, данные собственника или перейти на прямые расчёты можно онлайн во вкладке «Договор» → «Изменить условия».
Полезные сервисы сайта
- Оплата без комиссии — банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП.
- Электронный чек — приходит моментально на e-mail.
- История платежей — архив за 36 месяцев.
- QR-чек, оплата по QR-коду в мобильном приложении.
- Уведомления — SMS и push-уведомления о долгах, сроках и авариях.
Контакты службы поддержки
7.1 Телефоны
- Круглосуточная справочная: 8 (495) -81-981-9
- Бесплатно с мобильных МТС, Билайн, Мегафон, Tele2: 8 (800) -55-0-555
- Для юридических лиц: 8 (495) -81-99-00 (пн–пт, 9:00–18:00)
7.2 Электронная почта и онлайн-чаты
- Общие вопросы: info@mosenergosbyt.ru
- Поддержка личного кабинета: support@mosenergosbyt.ru
- Онлайн-чат: значок «Задать вопрос» в правом нижнем углу сайта (работает 24/7)
- Telegram-бот: @MosEnergoBot, передача показаний, проверка долгов, квитанции в PDF.
7.3 Личный приём и офисы
Центральный офис:
г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 43, корп. 1
пн–пт 9:00–20:00, сб 10:00–16:00, вс, выходной
Ближайший МФЦ: любой «Мои Документы» — подключены к базе ПАО «Мособлэнерго», оформление договоров и справок без очередей.
Мобильные приложения
- «Мосэнергосбыт» для iOS и Android — полный функционал сайта: оплата, показания, push-уведомления.
- «Госуслуги Москвы» — авторизация через mos.ru, передача показаний, дублирующие push-уведомления.
Часто задаваемые вопросы
Почему не приходит SMS с кодом?
Проверьте, не стоит ли «Режим «Не беспокоить»», убедитесь, что номер в личном кабинете указан корректно. При необходимости сообщите в чат поддержки;
Можно ли передать показания по телефону?
Да, по номеру 8 (495) -81-981-9, выберите пункт 2 в голосовом меню. Нужно будет продиктовать номер договора и текущие значения.
Как узнать точный долг?
В личном кабинете во вкладке «Оплата» отображается актуальная задолженность на текущий день, включая пени.
Памятка: сохраните номер договора и пароль в надёжном месте, не сообщайте их третьим лицам. Всегда проверяйте SSL-сертификат сайта (значок «🔒» в адресной строке) перед вводом личных данных.