Мосэнерго – крупнейшая энергетическая компания Подмосковья, обеспечивающая тепло- и электроснабжение жителей и предприятий, включая городской округ Мытищи. Ниже собрана актуальная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы: оплатить счёт, подать заявку на техобслуживание, вызвать аварийную бригаду или получить консультацию.
Горячие линии и контакт-центры: звоним в любое время суток
- Единая справочная служба Мосэнерго
Телефон: 8 (495) -39-55-55 (круглосуточно, звонок по Москве бесплатный)
Режим работы: 24/7, включая праздники и выходные - Телеграм-бот «Мосэнерго»
Адрес: @mosenergobot
Что умеет: принимать показания счётчиков, выдавать задолженность, формировать квитанции - Аварийно-диспетчерская служба Мытищинского района
Телефон: 8 (495) 555-0-555
Звонить при: отсутствии отопления или горячей воды, подозрении на порыв трубы
Личный кабинет и онлайн-сервисы: экономим время
- Личный кабинет на сайте mosenergo;ru
URL: https://lk.mosenergo.ru
Возможности:- Оплата счетов картой или со счёта мобильного
- Передача показаний ИПУ (до 25-го числа каждого месяца)
- Запись на техобслуживание котельного оборудования
- Заказ справки об отсутствии долгов
- Мобильное приложение «Мосэнерго»
Платформы: iOS, Android
Особенность: Push-уведомления о предстоящих отключениях или авариях в вашем доме - СМС-информирование
Команда для подключения: отправьте SMS «START» на номер 7377
Приёмные и офисы обслуживания в Мытищах: адреса и часы работы
| Адрес | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|
| 141014, г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 1 | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб 09:00–18:00 Вс – выходной | Оформление договоров, приём показаний, консультации по льготам |
| Мытищинский КЦ «Тепло-Плюс» (ООО «ТСК Мосэнерго») ул. Веры Волошиной, 11 | Пн–Сб 09:00–18:00 Вс – выходной | Выдача актов выполненных работ, оформление абонементного обслуживания, акты перерасчёта |
Электронная почта и официальные страницы
- E-mail для претензий и жалоб: help@mosenergo.ru
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/mosenergo
- Telegram-канал новостей: @mosenergo_news
Частые ситуации и алгоритм действий
5.1 Нет горячей воды/отопления
- Проверьте расписание плановых работ на сайте Мосэнерго.
- Если отключения нет в графике – звоните в аварийку 8 (495) -55-0-555.
- Подайте заявку через мобильное приложение (раздел «Аварийные заявки» → «Нет горячей воды»).
5.2 Ошибка в квитанции
- Сфотографируйте квитанцию и прикрепите в личном кабинете (раздел «Обращения»).
- Ответ приходит в течение 3–5 рабочих дней на указанную при регистрации электронную почту.
Льготы и субсидии для жителей Мытищ
Жители, имеющие статус «Ветеран труда», «Инвалид», «Многодетная семья» или пользующиеся услугами соцзащиты, могут получить скидку до 50 % на отопление и горячее водоснабжение.
- Куда обратиться: Центр социальной защиты Мытищинского района
Адрес: ул. Колпакова, 8
Тел.: 8 (495) -87-42-42 - Необходимые документы:
- Паспорт
- СНИЛС
- Последняя квитанция Мосэнерго (или электронная выписка из ЛК)
- Документ, подтверждающий льготу
Важные напоминания
Внимание! В новогодние праздники компания ПАО Мосэнерго и дочерняя ООО «ТСК Мосэнерго» переходят на усиленный режим работы: дежурные бригады и диспетчеры работают без выходных, чтобы оперативно устранять аварии и отвечать на обращения. С 31 декабря по 8 января все контакт-центры работают круглосуточно.
Карта офисов и схема проезда
Кликните по карте, чтобы проложить маршрут до ближайшего офиса.
Для жителей Мытищ доступно множество каналов связи с ПАО «Мосэнерго»: от круглосуточного телефона до личного кабинета и мессенджеров. Главное – выбрать тот способ, который вам удобен, не откладывать обращение и всегда иметь при себе номер лицевого счёта.
Сохраните эту страницу в закладках, чтобы быстро находить нужный контакт или инструкцию!