Каждый владелец газового оборудования в Екатеринбурге рано или поздно сталкивается с Екатеринбурггазом и Горгазом. Услуги поверки‚ аварийных выездов и подключения газовых плит оставляют у горожан самые противоречивые впечатления. Ниже — подробный разбор реальных отзывов из 2ГИС‚ Флампа‚ Zoon и других площадок‚ а также адреса и телефоны‚ куда обращаться при проблемах.
Краткая статистика по открытым источникам
- Средняя оценка на 2ГИС по всем отделениям: 2‚0–4‚4 балла из 5.
- Общее количество отзывов на 2ГИС и Фламп: более 500 по всем филиалам.
- Топ-3 проблемы: «приходят в рабочее время»‚ «накручивают доплаты»‚ «долго ждать повторный выезд»;
Кировский и Верх-Исетский районы
Адрес отделения
ул. Гурзуфская‚ 30‚ Екатеринбург
Отзывы из 2ГИС
«Поверять приходят в рабочий день‚ в рабочие часы‚ очень хорошо придумано, 10 из 10‚ чтобы никого не было дома… Помазали кран и гайку вместе со стеной‚ оставив красивые разводы… теперь сидим неделю без газа‚ потому что кого-то из жильцов не оказалось дома…»
Отзывы из Фламп
«…Оператор кол-центра абсолютно компетентна‚ на все поставленные вопросы ответила развернуто…»
Контакты для обращений Кировский/Верх-Исетский район
- Телефон кол-центра: +7 (343) -46-38-04
- Официальный сайт: ek.gazservices.ru
- Часы работы офиса: пн-пт 08:30–17:30‚ перерыв 12:00–12:45
- Электронная приёмная (обратная связь): info@ek.gazservices.ru
Чкаловский‚ Ленинский и Октябрьский районы
ул. Прониной‚ 50‚ Екатеринбург
«Екатеринбурггаз нарушает законодательство РФ тем‚ что отказывается расторгать договор об обслуживании газовой плиты другим способом‚ кроме как личным визитом в офис.»
Контакты для обращений Чкаловский/Ленинский/Октябрьский район
- Телефон: +7 (343) -46-38-04 (общий)
- Доп. линия для записи на поверку: +7 (343) -50-04-56
- Личный кабинет клиента: ek.gazservices.ru/lk
- WhatsApp-чат: +7 (343) -50-04-56 (кнопка «Поверка/отключение»)
Железнодорожный и Орджоникидзевский районы
ул. Машиностроителей‚ 41А‚ Екатеринбург
«Спросила время работы‚ пишут: без перерыва. Приезжаю‚ а там обед с 12:00 до 12:45. Зачем врёте!?»
Контакты для обращений Железнодорожный/Орджоникидзевский район
- Телефон: +7 (343) -11-00-22
- Viber-бот: +7 (343) -11-00-22
- Онлайн-запись на поверку: ek.gazservices.ru/online
Центральный офис «Газпром газораспределение Екатеринбург»
Если обращения в районные отделения не решают проблему‚ можно поднять вопрос на уровень эксплуатационной компании.
Адрес
ул. Малышева‚ 4А‚ Екатеринбург
Контакты для обращений на уровень «Газпром»
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Электронная приёмная: feedback@ggu.ural.gazprom.ru
- Онлайн-чат на сайте: ggu.ural.gazprom.ru
Советы‚ как минимизировать проблемы
- Оформите электронную заявку через личный кабинет, фиксируйте дату и время в системе.
- Договоритесь с соседями‚ чтобы в день поверки кто-то точно был дома.
- Сфотографируйте счётчик до и после вмешательства: пригодится при спорах.
- Требуйте акт выполненных работ на руках с подписью и печатью.
- В случае отказа в расторжении договора без личного визита — обращайтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру (тел. ###-###-####).
Пошаговая схема жалобы (шпаргалка)
- Зафиксируйте проблему (фото‚ видео‚ аудио).
- Свяжитесь с районным отделением (см. контакты выше).
- Если ответ не устроил — отправьте письмо в «Газпром газораспределение».
- При отсутствии реакции — онлайн-жалоба в Роспотребнадзор.
Большинство жалоб касаются неудобного времени выезда мастеров и длительных перерывов в газоснабжении. Однако встречаются и положительные примеры: вежливые операторы‚ оперативное подключение‚ чёткое информирование. Используйте официальные каналы связи и фиксируйте все действия — это значительно повышает шанс быстрого решения спора.
Помните: вы платите за услугу и имеете полное право требовать её качественного исполнения.