Общая информация
С 01 января 2019 г. в Астраханской области функции регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) выполняет ООО «РОСТтех». Компания отвечает за:
- вывоз и утилизацию бытовых отходов;
- обслуживание контейнерных площадок;
- санитарную очистку территорий муниципалитетов;
- информирование жителей о тарифах и графиках вывоза.
Ключевые события 2025–2026 гг.
Заметное снижение жалоб
По данным пресс-службы «РОСТтех», за весь 2025 год на горячую линию поступило около 4 200 обращений, что на 38 % меньше показателей 2024 г. Основные темы обращений:
- несвоевременный вывоз отходов (↓ 42 % к 2024 г.);
- переполненные контейнеры (↓ 55 %);
- ошибки в начислении платы (↓ 29 %).
Обновление парка контейнеров
В I квартале 2025 г. «РОСТтех» закупил 2 150 новых пластиковых контейнеров объёмом 1,1 м³. В течение марта–мая 2025 г.:
- 1 100 контейнеров установлены в Ленинском районе г. Астрахань;
- 550, в Кировском районе;
- 500 — в г. Ахтубинск.
Судебные разбирательства
Как стало известно «Коммерсантуъ» 19 марта 2026 г., Арбитражный суд Астраханской области 24 апреля 2026 г. рассмотрит первый иск прокуратуры о передаче в доход государства имущества «РОСТтех». Основание — задолженность по договору аренды спецтехники на сумму ≈ 18 млн руб. Представитель оператора заверил, что задолженность будет погашена до слушания.
Контакты для обращений
Круглосуточная горячая линия
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ);
- Мессенджеры: Telegram-бот @rosttech_ast, WhatsApp +7 (8512) -0-55-63.
Региональный офис
- Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. К. Маркса, 1, офис 504 (БЦ «Волга»);
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00;
- E-mail: info@rosttech-ao.ru.
Личный кабинет и онлайн-заявки
На lk.rosttech-ao.ru можно:
- оставить заявку на вывоз крупногабаритного мусора;
- оплатить счёт онлайн без комиссии;
- следить за статусом обращения.
Как правильно подать жалобу
- Опишите суть проблемы: точный адрес, дата/время нарушения, фото или видео.
- Выберите канал:
- горячая линия — срочные вопросы (до 24 ч);
- личный кабинет — для отслеживания статуса;
- приёмная губернатора — если ответа от оператора нет более 7 дней.
- Следите за сроками: ответ делается в течение 10 рабочих дней, если это не аварийная ситуация.
Актуальные тарифы (с г.)
| Категория потребителя | Тариф, руб./м³ |
|---|---|
| Население (индивидуальные дома) | 72,34 |
| Население (многоквартирные дома) | 68,91 |
| Юр. лица, ТСЖ, УК | 85,00 |
Полезные советы жителям
- Контейнерные площадки: не оставляйте мусор рядом с баками — штраф 1 000–5 000 руб.
- Крупногабарит: заказывайте вывоз старой мебели и техники заранее (бесплатно 1 раз в квартал).
- Сезонная акция: с 01.04 по г. — бесплатный вывоз садового мусора (ветки, листья).
Помните: чёткое соблюдение графика вывоза и своевременное обращение в контакт-центр помогает оператору быстрее решать проблемы и снижать количество жалоб в будущем.