Кратко о главном
- Организация: Сургутское городское муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» (СГМУП).
- Структурное подразделение: Отдел реализации, курирующий личные приёмы, заключение и сопровождение прямых договоров, приём показаний счётчиков, оплату услуг.
- Адрес: Россия, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Дзержинского, д; 7/2.
- Режим работы: пн–пт 09:00–17:00, обед 12:00–13:00, выходные – сб, вс.
- Контактные телефоны: 8 (800) -22-21-84 (федеральный бесплатный), +7 (3462) -5-01-18, +7 (3462) -5-01-17.
- Официальный сайт: www.infogvk.ru
Где находится отдел реализации
Адрес и схема проезда
Отдел располагается в двухэтажном административном здании на ул. Дзержинского, 7/2 – это центральная часть города, 3 минуты пешком от остановки «Ул. Дзержинского».
Как добраться общественным транспортом
- Автобусы: № 5, 8, 12, 19, 25, 33, 34, 47, 48, 108 – выходить на остановке «Ул. Дзержинского» или «Гостиница «Югра».
- Маршрутные такси: № 5, 12, 25, 34, 47, 48, 108, 123, 128, 129, 131, 132, 135, 136, 137, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150.
От остановки повернуть на север и пройти 120 м по ул. Дзержинского, здание справа, вывеска «Горводоканал».
Личный автомобиль
- Доехать по ул. Энгельса → ул. Дзержинского либо по ул. Маяковского → ул. Дзержинского.
- Гостевая парковка перед зданием на 20 мест, бесплатная 30 минут.
Режим работы и перерывы
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Вторник | 09:00–17:00 | |
| Среда | 09:00–17:00 | |
| Четверг | 09:00–17:00 | |
| Пятница | 09:00–17:00 | |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Контактные данные
Телефоны
- 8 (800) -22-21-84 – бесплатная горячая линия по России (круглосуточно).
- +7 (3462) -5-01-18 – справочная отдела реализации.
- +7 (3462) -5-01-17 – дежурный специалист.
- +7 (3462) -5-04-41 – многоканальная линия, доб. 94-21, 94-22, 94-24.
Электронная почта и сайт
- E-mail: infogvk86.ru
- Официальный сайт: www.infogvk.ru
Дополнительные офисы и филиалы
В Сургуте действует ещё одно обслуживающее подразделение СГМУП «Горводоканал»:
- Адрес: ул. Аэрофлотская, 4 (проезд м. «Аэропорт»).
- Телефон: +7 (3462) -5-65-44.
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, без перерыва на обед.
Услуги отдела реализации
- Приём показаний индивидуальных приборов учёта (счётчиков).
- Консультации по начислениям, льготам, субсидиям.
- Выдача дубликатов квитанций.
- Приём платежей наличными и картами.
- Информирование о плановых и аварийных отключениях.
Как передать показания счётчиков
Онлайн
- Личный кабинет на сайте www.infogvk.ru.
- Мобильное приложение «Сургут ГорВК» (Android, iOS).
- Электронная почта: pokazaniya@infogvk86.ru.
Офлайн
- Квитанция с QR-кодом – оплата в банковских терминалах и кассах.
- Личный приём в отделе реализации (ул. Дзержинского, 7/2).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Можно ли заключить договор без личного визита?
Да. Заявление-анкету можно скачать на сайте, заполнить, подписать, отсканировать и отправить на infogvk86.ru. Договор придёт на электронную почту или почтой России.
Вопрос 2: Какие документы нужны для оформления льготы?
- Паспорт заявителя.
- Справка о составе семьи.
- Документ о праве на льготу (удостоверение, справка МСЭ, ордер и т.д.).
Вопрос 3: Почему на квитанции указана «переплата», но в личном кабинете «долг»?
Данные синхронизируются раз в сутки. Подождите 24 часа или обратитесь по телефону 8 (800) -22-21-84.
Отзывы клиентов
На сервисе 2ГИС и Фламп предприятие получило среднюю оценку 4,2 из 5. Основные плюсы: вежливые специалисты, короткие очереди, доступная среда. Минусы: периодические технические сбои на сайте, долгая загрузка личного кабинета в «часы пик».
Дополнительные контакты для экстренных случаев
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (800) -22-21-84, круглосуточно;
- Viber / WhatsApp: +7 (922) -55-04-41 (фото протечек, аварий).
- Горячая линия для инвалидов и маломобильных групп: +7 (3462) -5-01-18, доб. 94-25.
Карта проезда