«Остров мечты» — это не только крупнейший тематический парк развлечений России, но и целая экосистема из гостиниц, ресторанов, торговых галерей и сервисных служб. За бесперебойную работу всего этого комплекса отвечает управляющая компания «Остров мечты» — профессиональный оператор инфраструктурных и сервисных решений, обеспечивающий комфорт гостей и эффективность бизнес-партнёров.
Основные направления деятельности управляющей компании
- Эксплуатация объектов недвижимости — техническое обслуживание зданий, инженерных систем, лифтов, кондиционирования и электроснабжения.
- Гостиничный менеджмент — управление гостиницами «Dream Island Hotel», «Four Seasons» и «Апарт-отели» на территории курорта.
- Розничные и F&B-операции — операционное управление ресторанами, кафе, магазинами сувениров и fashion-галереями.
- Безопасность и охрана — системы видеонаблюдения, круглосуточная служба охраны, контроль доступа и инцидент-менеджмент.
- Управление парковками и транспортным сервисом — организация парковочных зон, шаттл-маршруты, такси и логистика доставки.
- Устойчивое развитие и экология — программы сортировки отходов, энергоэффективности, водо- и энергоснабжения.
Структура управления
Управляющая компания «Остров мечты» построена по модели корпоративного центра компетенций, в котором каждое направление представлено отдельным департаментом:
- Департамент эксплуатации и инженерии — техническая поддержка и модернизация инфраструктуры.
- Департамент гостеприимства — обслуживание гостей, стандарты качества, обучение персонала.
- Департамент коммерческой эксплуатации — арендные отношения, размещение брендов, маркетинговые мероприятия.
- Департамент безопасности — комплексная система безопасности и управление рисками.
- Департамент устойчивого развития — экологические и ESG-инициативы.
- Департамент клиентского сервиса — единая справочная, обработка обращений, система лояльности.
Преимущества партнёрства с управляющей компанией
- Единая точка входа — все заявки на аренду, сервис, рекламу и логистику подаются через единый портал.
- Гарантированное качество — соблюдение международных стандартов качества сервиса (ISO, HACCP, Marriott STARS и др.).
- Цифровизация — мобильное приложение «Dream Island OS», BI-дэшборды, онлайн-чеки и электронные пропуска.
- Профессиональная команда, более 1 200 сотрудников, прошедших обучение в собственном учебном центре «DIT Academy».
- Гибкая система тарифов — индивидуальные условия для арендаторов, ресторанов, event-агентств и корпоративных клиентов.
Контакты для обращений
Ниже приведены актуальные каналы коммуникации со всеми ключевыми департаментами управляющей компании «Остров мечты». Выбирайте удобный способ и получайте оперативную помощь.
Единая справочная служба гостей
- Телефон: +7 -95 150-15-00 (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 -77 150-15-00
- Электронная почта: info@dreamisland.ru
- Онлайн-чат: dreamisland.ru/chat (веб-сайт и мобильное приложение)
Департамент аренды и коммерческой эксплуатации
- Телефон: +7 -95 150-15-15 (пн–пт 09:00–18:00)
- Электронная почта: leasing@dreamisland.ru
- Заявка на аренду: dreamisland.ru/lease
Департамент инженерии и технического сервиса
- Телефон: +7 -95 150-15-20
- Электронная почта: tech@dreamisland.ru
- Emergency line: +7 -95 150-15-21 (аварийно-ремонтная служба)
Служба безопасности
- Круглосуточная дежурная часть: +7 -95 150-15-02
- Электронная почта: security@dreamisland.ru
Отдел корпоративных и B2B-мероприятий
- Телефон: +7 -95 150-15-40
- Электронная почта: events@dreamisland.ru
- Онлайн-бриф: dreamisland.ru/events/brief
Отдел по работе с персоналом (HR-центр)
- Телефон: +7 -95 150-15-77
- Электронная почта: hr@dreamisland.ru
- Вакансии и стажировки: careers.dreamisland.ru
Пресс-служба и медиа-запросы
- Электронная почта: press@dreamisland.ru
- Телеграм-канал: t.me/dreamisland_press
Физический адрес офиса управляющей компании
119602, Россия, г. Москва, Нагорный проезд, д. 3, БЦ «Dream Plaza», 12-й этаж.
Проезд: м. «Технопарк» (первый вагон из центра), далее шаттл № 1 до «Dream Island».
Как оформить обращение онлайн
- Перейдите на dreamisland.ru/contact.
- Выберите тему обращения (аренда, сервис, безопасность, карьера).
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e-mail, суть вопроса.
- Прикрепите файлы (договор, фото, презентацию) при необходимости.
- Нажмите «Отправить» и получите тикет-номер для отслеживания заявки в личном кабинете.
Мы стремимся отвечать на обращения в течение одного рабочего дня. Сложные технические запросы обрабатываются до трёх рабочих дней.
© 2024 Управляющая компания «Остров мечты». Все права защищены. Информация актуальна на дату публикации. Проверяйте контакты на официальном сайте при каждом обращении.