Очень важно знать: в городе Казань за тепло- и электроснабжение отвечают две ключевые организации — ООО «Сетевая компания Энерго» (ООО СК Энерго) и АО «Казэнерго». В статье собраны все актуальные контакты для обращений, режимы работы, часы приёма и способы экстренной связи.
ООО «Сетевая компания Энерго» (ООО СК Энерго)
Реквизиты и адреса
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Сетевая компания Энерго»
- Сокращённое наименование: ООО СК Энерго
- Юридический адрес: 420054, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лебедева, д. 1, помещ. 27
- Почтовый адрес: 420088, Республика Татарстан, г. Казань, ул. 1-я Азинская, д. 41, а/я 126
Контактная информация
- Телефон единой справочной: +7 (843) -11-17-17
- E-mail: infokazenergo.com
- Официальный сайт: kazenergo.com
АО «Казэнерго»
Казэнерго — территориальная сетевая организация, обеспечивающая теплом 25 % населения Казани и эксплуатирующая наружное освещение города. Входит в сферу естественных монополий и работает с 2010 года.
Реквизиты и адреса
- Наименование: Акционерное общество «Казэнерго»
- Адрес: 420021, г. Казань, ул. Габдуллы Тукая, д. 162, а/я 462
- Телефон: +7 (843) -11-17-17 (единая линия)
- E-mail: infokazenergo.com
- Сайт: kazenergo.com
Масштаб деятельности
- 127 котельных производят тепловую энергию.
- 3 373 объекта получают тепло от Казэнерго.
- 25 % жителей Казани обеспечиваются теплом именно этой компанией.
Как подать заявку/обращение на отключение или восстановление энергоснабжения
Онлайн-каналы
- Личный кабинет на сайте kazenergo.com — раздел «Подать заявку».
- E-mail: infokazenergo.com. В теме письма укажите «Остановка/восстановление энергоснабжения».
- Мессенджеры: отправьте сообщение на номер +7 (843) -11-17-17 (WhatsApp/Telegram).
Телефонные каналы
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (843) -11-17-17
- Горячая линия по вопросам отключения: +7 (843) -11-17-17 (доб. 2)
Офисы приёма граждан
| Адрес офиса | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Лебедева, д. 1, помещ. 27 | Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) | +7 (843) -11-17-17 |
| ул. 1-я Азинская, д. 41, а/я 126 | Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | +7 (843) -11-17-17 |
Экстренные и аварийные контакты
- Единая служба аварийных отключений: 104 (со всех операторов)
- Мобильное приложение «Казэнерго»: push-уведомления об авариях и плановых отключениях
- Telegram-канал: @kazenergo_official
Что делать при неожиданной остановке энергоснабжения
- Проверьте щиток и автоматы, возможно, сработала защита.
- Позвоните соседям — убедитесь, что проблема не только у вас.
- Позвоните диспетчеру по 104 или +7 (843) -11-17-17.
- Опишите адрес, номер дома и подъезд, а также характер неисправности.
- Ждите бригаду — обычно прибытие занимает 15–60 минут в зависимости от тяжести аварии.
Полезные советы
- Следите за плановыми отключениями на сайте kazenergo.com в разделе «График отключений».
- Сохраните номер 104 в контактах телефона, это быстрый способ связи при аварии.
- Подпишитесь на Telegram-канал @kazenergo_official, чтобы получать push-уведомления.