На территории города Орск ООО «Орскводоканал» (входит в группу компаний «Росводоканал») обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение для более чем 190 000 жителей. Грамотное взаимодействие с диспетчерской службой позволяет оперативно решать вопросы подачи воды, аварийных отключений и технических неисправностей. Ниже приведены все актуальные контакты, графики работы, адреса и полезные советы, собранные по состоянию на 23 марта 2026 г.
Главный call-центр и единая диспетчерская
- Телефон круглосуточной диспетчерской: +7 (3537) -5-00-81
- Резервный мобильный (WhatsApp, Telegram): +7 (3537) -5-00-82
- Факс: +7 (3537) -5-00-83
- Электронная почта: orsk@rosvodokanal.ru
- Официальный сайт: orsk.rosvodokanal.ru (доступен только с российских IP-адресов)
- График call-центра: 24/7 без выходных и праздничных дней
Аварийно-ремонтные бригады на карте города
Центральная аварийная служба (Октябрьский район)
Адрес: г. Орск, ул. Крупской, 15 (1-й этаж административного здания)
Как добраться: остановка «Улица Крупской» – маршрутки № 7, 18, 42, 55; от ж/д вокзала 12 минут на такси.
График: круглосуточно, без обеда и выходных.
Телефоны дежурных мастеров:
- Дежурный № 1: +7 (3537) -5-00-91
- Дежурный № 2: +7 (3537) -5-00-92
- Старший смены: +7 (3537) -5-00-93
Ленинская аварийно-диспетчерская служба
Адрес: г. Орск, пр-т Ленина, 29 (вход со двора)
Зона обслуживания: Ленинский и Советский районы, микрорайоны 1–7, Северный поселок.
Телефон для заявок: +7 (3537) -5-01-11
Как правильно оформить заявку
- Телефонный звонок
Наберите 45-00-81, назовите адрес, подъезд, квартиру, кратко опишите проблему (отсутствие воды, засор, порыв). Диспетчер выдаст номер заявки. - Мобильное приложение «Росводоканал-Орск»
В Play Market/AppGallery ищите «РВК Орск». Регистрируйтесь по номеру телефона → выберите «Создать заявку» → приложите фото/видео неисправности. Среднее время ответа – 3 мин 45 сек. - Сайт «Госуслуги-ЖКХ»
В личном кабинете выберите «Орскводоканал» → «Подать обращение». Сканируйте QR-квитанцию, чтобы автоматически подтянуть лицевой счёт. - Личное обращение в офисах приёма
- Центральный офис: ул. Менделеева, 1 (пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)
- Дополнительный офис: ул. Жуковского, 1 (пн-пт 08:30–16:30)
Режимы работы и рекомендации
| Служба | Режим работы | Особенности |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | Круглосуточно | Горячая линия, приём заявок, консультации |
| Аварийная служба на ул. Крупской | Круглосуточно | Выезд бригады в течение 2 часов (по регламенту ПП-РФ №354) |
| Бухгалтерия (оплата, реквизиты) | Пн-пт 08:00-17:00 | Перерыв 12:00-13:00 |
Дистанционные и онлайн-каналы
- VKontakte: vk.com/rosvodokanal_orsk – новости, отключения, фотоотчёты о работах.
- Telegram-канал: t.me/rvk_orsk – мгновенные уведомления об авариях, график подачи воды.
- Онлайн-чат на сайте: кнопка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу (работает с 08:00 до 22:00).
Что делать, если доступ к сайту ограничен
Иногда при попытке зайти на orsk.rosvodokanal.ru из-за VPN или иностранного IP возникает сообщение «Доступ ограничен». Алгоритм действий:
- Отключите VPN или proxy и очистите cookie (Ctrl+Shift+Delete в большинстве браузеров).
- Перезапустите браузер и попробуйте снова.
- Если блокировка сохраняется, сделайте скриншшот ошибки, укажите свой IP (узнать можно на 2ip.ru) и отправьте на support@rosvodokanal.ru.
Частые вопросы (FAQ)
- Вопрос: После подачи заявки прошло 5 часов, никто не приехал. Что делать?
- Ответ: Повторно позвоните по 45-00-81, назовите номер заявки и требуйте уточнить причину задержки (в соответствии с ПП-РФ №354 с момента регистрации аварийная служба обязана выехать в течение 2 часов).
- Вопрос: Пропала горячая вода, но холодная есть. К кому обращаться?
- Ответ: В Орске горячее водоснабжение обеспечивает ООО «Орские тепловые сети» (тел. 26-91-91). Однако если проблема в стояке холодной воды (до бойлера), звоните в РВК Орск – 45-00-81.
- Вопрос: Как узнать, когда включат воду после аварии?
- Ответ: Подпишитесь на Telegram-канал РВК или следите за разделом «Аварийные работы» на сайте. После устранения поломки диспетчер звонит всем, кто оставил заявку.
Контактная справка для жителей частного сектора
Если вы живёте в частном доме за чертой города (Северный, Крыловка, Садовые товарищества), действуют отдельные выезды:
- Дежурный мастер частного сектора: +7 (3537) -5-00-71
- WhatsApp-группа «РВК частный сектор»: присоединиться – уточняйте при утечке на улице, перебоях в скважинах.
Важные телефоны «на всякий случай»
| Организация | Телефон | Зона ответственности |
|---|---|---|
| Единая дежурно-диспетчерская служба города | 112 или 26-91-91 | Все ЖКХ, координация служб |
| Орские городские электрические сети (ОрГЭС) | +7 (3537) -5-02-22 | Электричество, обесточивание насосных |
| Газпром газораспределение (Оренбург-филиал, г. Орск) | +7 (3537) -5-03-33 | Газовые колонки, котлы |
Чтобы сэкономить время и получить точный ответ, подготовьте:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Лицевой счёт (указан в квитанции).
- Краткое описание проблемы (нет воды/вода тёплая/засор/утечка).
- Фото или короткое видео – пришлите через мессенджеры Telegram или VK.
Сохраните себе: ссылку на эту страницу или сделайте скриншот главных номеров – они всегда пригодятся в непредвиденной ситуации!
Информация актуальна на 22:28. При изменении телефонов или адресов мы оперативно обновим справочник.