Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Диспетчерская служба – это центральный пункт связи между абонентами и сотрудниками водоканала. Здесь принимаются запросы о технических неисправностях, передаются показания приборов учёта, оформляются заявки на подвоз воды и решаются вопросы по оплате услуг.

Основные функции диспетчерской

Приём и регистрация заявок от жителей (поломки, аварии, отключения).
Координация работы ремонтных бригад и подвоз воды в аварийных ситуациях.
Приём показаний приборов учёта (водо‑ и энергометры).
Консультации по вопросам оплаты, тарифов и предоставления дополнительных услуг.
Ведение реестра обращений и контроль их исполнения.

Контактные данные диспетчерской службы

Ниже приведён полный перечень номеров телефонов и их назначения. Самое главное помнить, что каждый номер отвечает за определённый тип обращения, поэтому выбирайте правильный канал связи, чтобы ускорить решение вашего вопроса.

Приёмная (общие вопросы, запись в очередь): 8 (39550) -‑30‑96
РЦС (районный центр обслуживания) – ул. Орловских Комсомольцев, 3: 8 (39550) -‑24‑32
РЦС – 1‑й микрорайон, д. 34: 8 (39550) -‑13‑37
Операционный раздел (ОР) – главный офис: 8 (39550) -‑30‑97
ПТО (приём технических обслуживаний): 8 (39550) -‑10‑18
Передача показаний приборов учёта (ПУ): 8 (929) -39‑00‑81
Горячая линия по вопросам водоснабжения и водоотведения: 8 (39550) -‑30‑99
Дежурная служба (круглосуточно в экстренных случаях): 8 (39550) -‑30‑99
Приём показаний через мессенджер (WhatsApp недоступен, используется Telegram): +7 -02 511‑97‑43

Режим работы диспетчерской

Понедельник – пятница:	08:00 — 17:00 (обед 12:00‑13:00)
Суббота, воскресенье:	выходные (диспетчерская работает в режиме дежурства только по экстренным звонкам)

Очень важно учитывать, что при обращении в приемную посетители ПТО и ОР могут быть приняты только в часы приёма:

Пн, вт, ср, пт – 09:00 — 11:00
Четверг – неприёмный день

Как передать показания приборов учёта

Для передачи показаний доступны несколько каналов:

По телефону 8 (39550) -‑30‑99 (операторы принимают показания в течение рабочего дня).
Через мобильное приложение Сбербанк‑Онлайн (инструкция доступна на сайте водоканала).
В личных кабинетах на официальном сайте www.shelvoda.ru.
По SMS/Telegram на номер +7 -02 511‑97‑43.

Адреса ящиков для подачи показаний

Если вам удобнее лично сдать показания, используйте один из указанных ниже ящиков. Самое главное помнить, что каждый ящик находится вблизи жилых массивов, поэтому выбирайте ближайший к вам.

Култукский тракт, 3 (КПП МУП «Водоканал»)
Ул. Орловских Комсомольцев, 3 (РЦС МУП «Водоканал»)
1‑й микрорайон, 34 (РЦС МУП «Водоканал»)
п. Лесной, ул. Островского, 29а (магазин «Вега»)
п. Лесной, ул. Островского, 57б (магазин «Лесовичок»)
мкр. Березовый, 18
ул. Известковая, 5/1 (магазин «Шанхай»)
1‑й мкр, 34 (ИПК)
6‑й кв‑л, 26а (ИПК)
1‑й мкр, 46 («Альпари»)
4‑й мкр, 93а (Иркутская энергосбытовая компания)
4‑й мкр, 34 (УК «Весна»)
3‑й мкр, 5а (УК «Управдом»)
Привокзальный мкр, 2 (УК «Центр‑Шелехов»)
п. Чистые Ключи, 8 (магазин «Волна»)
с. Баклаши, ул. Шелеховская, 108 (магазин «Удачный»)

Экстренные ситуации и подвоз воды

При авариях, отключениях или снижении давления диспетчерская координирует подвоз воды. Пример расписания (по состоянию на февраль 2026 г.):

13 февраля 2026 г. – подвоз воды с 17:00 до 20:00 (утренний и вечерний окна).
Для уточнения графика обращенияйтесь по телефону 8 (39550) -‑30‑99.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сообщить о протечке?

Позвоните в горячую линию 8 (39550) -‑30‑99 или отправьте сообщение в Telegram‑бот по номеру +7 -02 511‑97‑43. Оператор задаст уточняющие вопросы и сразу же передаст заявку в ремонтную бригаду.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. Оплатить можно через Сбербанк‑Онлайн, мобильное приложение банка, а также в кассах партнёров (магазины «Вега», «Шанхай», «Удачный» и др.). Инструкция доступна на странице Контакты МУП «Водоканал».

Что делать, если пришёл счёт с ошибкой?

Свяжитесь с отделом Услуг (ЮО) по телефону 8 (39550) -‑30‑97 в рабочие часы; При необходимости вам будет направлен специалист для проверки показаний.

Диспетчерская МУП «Водоканал» г. Шелехов – это ваш надёжный мост к качественному водоснабжению и обслуживанию. Пользуйтесь приведёнными контактами, соблюдайте режим работы и помните, что своевременное информирование о проблемах помогает быстрее восстановить нормальную работу системы.

Очень важно хранить номера горячей линии и приёмных в удобном месте, а также регулярно проверять актуальность графика подвозов воды в случае аварийных отключений.