Абонентский отдел (по работе с населением)

• Основной телефон: +7 (4862) -4-36-12
• Начальник отдела: Наталья Андреевна Силаева — тот же номер (доб. автомат)
• Что решают:
  • оформление и закрытие лицевых счётов;
  • вопросы по квитанциям, перерасчётам, субсидиям;
  • приём показаний счётчиков.

Договорной отдел (подключение, изменение условий)

• Телефон: +7 (4862) -4-36-11
• Куратор: Ирина Владимировна Сиротина, начальник управления по сбыту
• Что решают:
  • оформление технических условий (ТУ);
  • переоформление при смене собственника.

Сервисный центр (поверка, замена счётчиков воды)

• Телефон: +7 (4862) -4-36-20
• Начальник центра: Олеся Николаевна Семина
• Что решают:
  • запись на поверку/замену приборов учёта;
  • консультации по тарифам на поверку;
  • оформление акта ввода счётчика в эксплуатацию.

Диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: +7 (4862) -4-36-18 (24/7)
• Что решают:
  • аварийные отключения воды/канализации;
  • утечки, порывы, засоры;
  • вызов аварийной бригады.

Отдел по работе с организациями (ЮЛ, ИП)

• Телефон: +7 (4862) -4-36-13
• Что решают:
  • коммерческие договоры на воду и канализацию;
  • вопросы по объёмам потребления и актам сверки.

Проектно-технический отдел (новые подключения, строительство сетей)

• Телефон: +7 (4862) -4-36-07
• Главный инженер проекта: Ольга Георгиевна Мещерякова
• Что решают:
  • разработка и экспертиза проектов наружных сетей;
  • техническое заключение на подключение загородных объектов.

Общие контакты и реквизиты

Юр./почт. адрес: 302028, г. Орёл, ул. Пионерская, д. 8
Генеральный директор: Иванов Василий Васильевич, тел. +7 (4862) -4-36-01
Приёмная: тот же номер (44-36-01)
Режим работы кол-центра: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Онлайн-сервисы

1. Личный кабинет: vodokanal57.ru
   • передача показаний;
   • оплата без комиссии;
   • история платежей и квитанций.
2. Мобильное приложение «Орёлводоканал» (Android, iOS)
3. Электронная почта: info@vodokanal57.ru (для обращений и претензий)

Как быстро попасть в нужный отдел: памятка «по цифрам»

Важно: если вы звоните из другого региона, всегда набирайте полный код +7 (4862) перед местным номером.

Обращайтесь в «Орёлводоканал» удобным способом — ваши вопросы по водоснабжению и водоотведению решат быстро и профессионально!