Актуально на 23 марта 2025 г.
В этой статье вы найдёте:
- поэтапную инструкцию по составлению заявления;
- какие документы приложить;
- образец заявления в формате Word и PDF (ссылки на скачивание);
- кому и куда подавать;
- контакты надзорных органов при игнорировании жалобы.
Когда писать заявление
Обязательно подайте письменное заявление‚ если:
- лифт не работает более суток без уведомления о сроках восстановления;
- часто «застревает»‚ срабатывает аварийная сигнализация;
- шумит‚ гудит‚ дёргается при движении;
- в кабине отсутствует освещение или не работает кнопка «Связь с диспетчером»;
- двери не плотно закрываются или открываются самопроизвольно.
Пошаговая инструкция составления
Шаг 1. Шапка документа
В правом верхнем углу укажите:
- Кому: руководителю управляющей компании (Ф. И. О. при наличии)‚ название УК‚ юридический адрес;
- От кого: ваши Ф. И. О.‚ адрес квартиры‚ номер телефона‚ e-mail.
Шаг 2. Заголовок
Заявление
о неисправности лифта и необходимости проведения ремонта
Шаг 3. Основной текст
Структура:
- Описание проблемы (дата‚ время‚ характер неисправности).
- Ссылка на договор управления и пункт об обязанности УК содержать лифт в исправном состоянии.
- Требование: устранить неисправность в установленный законом срок (3 рабочих дня для аварийного ремонта).
- Уведомление о намерении обратиться в жилищную инспекцию/Ростехнадзор/прокуратуру при игнорировании.
Шаг 4. Дата и подпись
Внизу ставится дата подачи и личная подпись заявителя.
Образец заявления
Скачать готовый бланк:
- Word (.docx)
- PDF (.pdf)
Текст для копирования
Управляющей компании «________» от жильца кв. ___‚ дом ___‚ ул. __________________‚ г. ________ Ф. И. О.: ____________________ тел.: ________________________ e-mail: ______________________ ЗаяВЛЕНИЕ о неисправности лифта и необходимости ремонта С в подъезде № ___ по адресу: ________________ не работает лифт № ___. При попытке вызова кабина не приезжает‚ кнопка «Вызов» не подсвечивается‚ диспетчерская связь не отвечает. Аналогичная ситуация наблюдалась и . Согласно п. 2.2.2 договора управления № ___ от ‚ УК обязана обеспечивать исправность лифтового оборудования. Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 п. 6.1.4‚ аварийный ремонт должен быть выполнен в течение 3 рабочих дней. Прошу: Незамедлительно провести диагностику и устранить неисправность. Предоставить письменный ответ о выполненных мероприятиях. При отсутствии реакции в установленный срок обязуюсь обратиться в жилищную инспекцию и Ростехнадзор.
Как и где подавать
- Лично в офис УК. Возьмите второй экземпляр с отметкой о приёме (штамп‚ подпись‚ дата).
- Почта РФ – заказное письмо с уведомлением. Адрес отправки берите с официального сайта УК.
- Электронная приёмная. На сайте УК или через портал Госуслуг → раздел «ЖКХ».
- Коллективное заявление. Подписи всех жильцов подъезда усиливают вес жалобы.
Что делать‚ если УК игнорирует
- Жилищная инспекция региона – 7 дней на рассмотрение;
- Ростехнадзор – проверка лифтового хозяйства;
- Прокуратура – коллективное обращение жильцов;
- Суд – иск о понуждении к ремонту и компенсации морального вреда.
Контакты для обращений (пример Москвы‚ адаптируйте под свой регион)
- Городская служба ЖКХ Москвы
сайт: dom.mos.ru
тел.: 8(495) -39-53-53 - Ростехнадзор по ЦФО
адрес: 123098‚ г. Москва‚ ул. Народного Ополчения‚ 38
тел.: 8(495) -81-95-30
e-mail: rt-cfo@gan.ru - Жилищная инспекция Москвы
официальный сайт: gji.mos.ru
телефон «горячей линии»: 8(495) -77-77-77 - Мосжилинспекция – онлайн-обращения
https://gji.mos.ru/feedback
Если вы живёте в другом регионе‚ найдите актуальные реквизиты на сайте вашей администрации или через поисковик «жилищная инспекция + [ваш город]».
Полезные советы
- Фиксируйте неисправность на видео/фото с датой и временем.
- Сохраняйте все квитанции о платеже – при перерасчёте это основа.
- Если лифт неисправен >24 ч‚ требуйте перерасчёт платы (ПП РФ 354‚ прилож. 2‚ п. 4).
Статья подготовлена на основании Постановления Правительства РФ № 354‚ ФЗ-188 «О жилищных отношениях» и методических рекомендаций Ростехнадзора. Обновлено .